Läkarkoptertjänsten är fortfarande den mest ansedda inom den offentliga förvaltningen – en undersökning lyfter fram vikten av säkerhet

Läkarkoptertjänsten FinnHEMS är Finlands mest ansedda organisation inom den offentliga förvaltningen, enligt undersökningen ”Julkishallinnon Reputation&Trust som genomförts av Reputation and Trust Analytics. Av de undersökta organisationerna var det Försvarsministeriet som förbättrade sitt anseende mest.

Offentliga organisationers anseende undersöktes i oktober–november 2025, och totalt 10 727 finländare svarade på enkäten. FinnHEMS, som bedömdes ha det bästa anseendet, ökade sitt anseendebetyg från förra årets 3,87 till nu 4,01, vilket motsvarar betyget ”utmärkt” på en femgradig skala från 1 till 5.

Försvarsministeriet förbättrade sitt anseende mest, då dess anseendebetyg steg från föregående års 3,49 till nu 3,70.

Alla organisationer som hamnat bland de tio bästa anseende gott eller utmärkt anseende .

”Nästan alla organisationer bland de tio bästa bedriver verksamhet som stärker säkerheten i vårt land, antingen inom försvarssektorn eller inom hälso- och räddningstjänsten. Det är värt att notera att Försvarsministeriets anseende ökade med anseende ,21 enheter, vilket var den största förbättringen i hela undersökningen. Säkerhet och landsförsvar är för närvarande helt klart viktiga teman för oss finländare”, säger Harri Leinikka, vd för Reputation and Trust Analytics.

I undersökningen följs även utvecklingen av förtroendet bland medborgarna genom genomsnittet för de 25 mest kända aktörerna inom den offentliga förvaltningen. Förtroendet för dessa organisationer har legat på exakt samma nivå som förra året, nämligen 3,50.

”Utöver enskilda organisationers placeringar i rankningen är det väsentligt att förtroendet för en bredare grupp av organisationer har hållit sig på en god nivå trots nedskärningarna. Det räcker inte att organisationer som är avgörande för den inre säkerheten åtnjuter starkt förtroende. För demokratin och samhällets funktion är det oerhört viktigt att förtroendet för den offentliga förvaltningen ligger på en hög nivå över ett brett spektrum, eftersom hybridaktörer annars kan utnyttja oenigheten och splittringen i vårt samhälle”, fortsätter Leinikka.

Betydelsen av interaktion har ökat i rekordhög grad

Regressionsanalysen i undersökningen Reputation&Trust inom den offentliga förvaltningen visar att dimensionen ”produkter och tjänster” är den faktor som har störst inverkan på stödet från intressenterna till organisationer inom den offentliga förvaltningen.

”Även detta hänger samman med att man förväntar sig att organisationer inom den offentliga förvaltningen ska vara funktionsdugliga. Medborgarna förväntar sig också att organisationerna ska bedriva sin verksamhet på ett kostnadseffektivt sätt”, säger Nina Laakso, seniorrådgivare på Reputation and Trust Analytics.

Dimensionen ”Produkter och tjänster” har varit den faktor som haft störst inverkan på den offentliga förvaltningens anseende under hela mätperioden, sedan 2018, och den har visat en uppåtgående trend ända sedan 2021.

I år har betydelsen av interaktionsfaktorn ökat särskilt mycket.

”Det är oerhört viktigt att organisationer inom den offentliga förvaltningen och deras högsta ledning interagerar med medborgarna: att de kommunicerar öppet och begripligt om sin verksamhet – och att de lyssnar på och förstår medborgarna. Här gäller precis samma sak som i interaktionen mellan individer: ju bättre vi känner till organisationerna, desto mer litar vi på dem, och en bättre interaktion stärker också deras anseende”, säger Nina Laakso.

”Kravet på interaktion hänger samman med vår längtan efter trygghet, vilket framgår av forskningsresultaten. Finländarna vill att man också tydligt och trovärdigt förklarar för oss att man tar hand om oss, vårt samhälle och vårt landsförsvar”, konstaterar Laakso.

Så här undersöker vi

Syftet med undersökningen Reputation&Trust inom den offentliga förvaltningen var att kartlägga de viktigaste organisationernas anseende bland medborgarna. Datainsamlingen för undersökningen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 1 oktober och den 2 november 2025.

Organisationerna utvärderades med hjälp av Reputation and Trust Analytics Reputation&Trust, där organisationens anseendepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Dessa delområden är företagets styrning, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).

10 727 finländare deltog i undersökningen. Målgruppen för undersökningen var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet har viktats för att vara representativt för befolkningen med avseende på kön, ålder och bostadsort.

Felmarginalen för hela urvalet är högst cirka 0,95 procentenheter i båda riktningarna.

Mer information:

Harri Leinikka, Reputation and Trust Analytics, verkställande direktör, 040 505 5001, harri.leinikka@reptrust.com

Nina Laakso, Reputation and Trust Analytics, seniorrådgivare, 0400 808 940, nina.laakso@reptrust.com

Bild: FinnHEMS