Lægehelikoptertjenesten er fortsat den mest anerkendte inden for den offentlige sektor – undersøgelsen understreger sikkerhedens betydning

Lægehelikoptertjenesten FinnHEMS er den mest velansete offentlige organisation i Finland, viser undersøgelsen »Julkishallinnon Reputation&Trust , der er gennemført af Reputation and Trust Analytics. Blandt de undersøgte organisationer var det Forsvarsministeriet, der forbedrede sit omdømme mest.

Omdømmet for organisationer inden for den offentlige forvaltning blev undersøgt i oktober–november 2025, og i alt 10 727 finner deltog i undersøgelsen. Omdømmet for FinnHEMS-lægehelikoptertjenesten, der blev vurderet som den mest velansete, steg fra sidste års 3,87 til nu 4,01, hvilket svarer til et fremragende niveau på en femtrinsskala fra 1 til 5.

Det var Forsvarsministeriet, der forbedrede sit omdømme mest, idet dets omdømmekarakter steg fra 3,49 året før til 3,70 i år.

Alle de ti organisationer, der er placeret blandt de ti bedste, har et godt eller fremragende omdømme.

»Næsten alle organisationer blandt de ti bedste udfører arbejde, der styrker sikkerheden i vores land, enten inden for landets forsvar eller inden for sundheds- og redningstjenesterne. Det er bemærkelsesværdigt, at Forsvarsministeriets anseende er steget med anseende ,21 enheder, hvilket var den største forbedring i hele undersøgelsen. Sikkerhed og forsvar er i øjeblikket helt klart vigtige temaer for os finner,” siger Harri Leinikka, administrerende direktør for Reputation and Trust Analytics.

Undersøgelsen følger også udviklingen i borgernes tillid ved hjælp af gennemsnittet for de 25 mest kendte aktører inden for den offentlige forvaltning. Den tillid, som disse organisationer nyder, er forblevet nøjagtig på samme niveau som sidste år, nemlig 3,50.

»Ud over de enkelte organisationers placering på ranglisten er det afgørende, at tilliden til en bredere gruppe af organisationer er forblevet på et godt niveau trods nedskæringerne. Det er ikke nok, at organisationer, der er afgørende for den indre sikkerhed, nyder stor tillid. For demokratiets og samfundets velfungerende er det yderst vigtigt, at tilliden til den offentlige forvaltning generelt er på et godt niveau, da hybridaktører ellers kan udnytte uenighed og splittelse i vores samfund”, fortsætter Leinikka.

Betydningen af interaktion er steget i rekordhøj grad

Regressionsanalysen fra undersøgelsen Reputation&Trust inden for den offentlige forvaltning viser, at dimensionen »produkter og tjenester« er den faktor, der har størst indflydelse på den offentlige forvaltnings organisationers støtte fra interessenterne.

»Dette hænger også sammen med, at man forventer, at organisationer i den offentlige forvaltning er velfungerende. Borgerne forventer også, at organisationerne arbejder omkostningseffektivt,« siger Nina Laakso, seniorrådgiver hos Reputation and Trust Analytics.

Dimensionen »Produkter og tjenester« har været den mest indflydelsesrige faktor for offentlige organisationers omdømme gennem hele måleperioden, siden 2018, og den har været stigende lige siden 2021.

I år er effektiviteten af interaktionskomponenten steget særligt meget.

»Det er utroligt vigtigt, at organisationer i den offentlige forvaltning og deres øverste ledelse er i dialog med borgerne: at de kommunikerer åbent og forståeligt om deres aktiviteter – og at de lytter til og forstår borgerne. Her gælder det samme som for interaktionen mellem enkeltpersoner: jo bedre vi kender organisationerne, jo mere stoler vi på dem, og en bedre interaktion styrker også omdømmet“, siger Nina Laakso.

»Kravet om interaktion hænger sammen med vores behov for tryghed, som fremgår af undersøgelsesresultaterne. Finnerne ønsker, at man også klart og troværdigt fortæller os, at der bliver taget hånd om os, vores samfund og vores landsforsvar,« fastslår Laakso.

Sådan undersøger vi

Formålet med undersøgelsen Reputation&Trust inden for den offentlige forvaltning var at kortlægge de vigtigste organisationer i den offentlige forvaltnings omdømme blandt borgerne. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 1.10.–2.11.2025.

Organisationerne blev vurderet ved hjælp af Reputation and Trust Analytics’ Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).

10 727 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.

Fejlmargenen for hele datamaterialet er højst ca. 0,95 procentpoint i hver retning.

Yderligere oplysninger:

Harri Leinikka, Reputation and Trust Analytics, administrerende direktør, 040 505 5001, harri.leinikka@reptrust.com

Nina Laakso, Reputation and Trust Analytics, seniorrådgiver, 0400 808 940, nina.laakso@reptrust.com

Foto: FinnHEMS