Harri Leinikka: Omdømme er verdt å utvikle og overvåke i flere interessentgrupper
"God anseende «Ledelsen er en multistakeholder», understreker T-Medias administrerende direktør Harri Leinikka. anseende forskning blant relevante interessenter, som innbyggere, beslutningstakere, media, investorer og potensielle ansatte, bidrar anseende i helhetlig ledelse.
Harri Leinikka lister opp at et anerkjent selskap får mer engasjerte ansatte, billigere kapital, støtte fra kundene og bidrag fra ulike aktører i samfunnet. anseende Det er viktig å utvikle og overvåke bredt på tvers av mange ulike interessentgrupper.
Det er viktig å forstå omdømmeforskjeller mellom ulike interessenter anseende i å danne helhetsbildet. For eksempel kan det å sammenligne oppfatningen av omdømmet til en organisasjons nåværende ansatte med oppfatningen til eksterne interessenter om organisasjonen avsløre interne styrker og ellers vanskelig oppfattelige fenomener.
«Hvis vi ser på en organisasjons omdømme blant potensielle ansatte, er det smart å sammenligne det med organisasjonens interne omdømme. Forskjellen mellom eksternt og internt anseende Når vi sammenligner, kan vi finne gode ledetråder. anseende «De gode tingene som er på plass i organisasjonen har ikke nødvendigvis blitt kommunisert til eksterne interessenter», sier Leinikka.
«Det er like meningsfullt å følge oppfatningene til private og institusjonelle investorer og lære hvilke forskjeller i omdømme som finnes blant disse interessentene. Organisasjoner som søker vekst kan også måle og sammenligne sine potensielle og nåværende kunder. Dette fører ofte til gjennombrudd i organisasjonens vekst og lønnsomhet.»
anseende Å forstå samfunnsnivået er avgjørende
Det omkringliggende samfunnet, som inkluderer parlamentarikere, embetsmenn, kommunale beslutningstakere, media og innbyggere, bestemmer betingelsene for organisasjoners eksistens. Leinikka mener at anseende Når det gjelder helhetlig lederskap, danner media, allmennheten og beslutningstakere en viktig treenighet.
«Når en organisasjon overvåker sitt omdømme helhetlig og bredt i samfunnet, får den verdifull informasjon om hvordan innbyggerne opplever og hvordan journalister ser på organisasjonen, samt hvordan politiske påvirkere ser på den», sier Leinikka.
«Mediene skriver om saker som gir gjenklang hos folket. Folkets synspunkter og ønsker gjenspeiles gjennom beslutningstakere og helt frem til lovgivningen.»
Klarhet og kontinuitet i forskningshjelpen anseende i lederarbeid
Når en organisasjon studerer omdømmet sitt på tvers av flere interessenter, kan mengden data øke i stor grad. En stor mengde engangsdata gjør det vanskelig å håndtere informasjonen og dermed ta beslutninger.
anseende Lederskap støttes deretter av dataanalyseekspertise og forskningsmetodens klarhet og visualitet. Det kan også være nyttig å gjennomføre forskning med flere interessenter, ikke som én stor engangsøvelse, men som en kontinuerlig prosess, én interessent om gangen.
«Interessenter kan prioriteres. De viktigste interessentene kan overvåkes til og med flere ganger i året. Mindre viktige kan overvåkes sjeldnere, til og med annethvert år. Men på en slik måte at ditt eget omdømmekart oppdateres kontinuerlig og du vet hvor du skal. Da anseende lederskap er enklere.»
«Våre mest fornøyde kunder overvåker omdømmet sitt på tvers av flere interessenter. De er i stand til å se forskjellen mellom eksterne og interne interessenter og utvikle driften sin for å skape et mer balansert og konsistent omdømme på tvers av alle interessenter.»
[button url=”/stakeholder surveys/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Les mer om interessentundersøkelser[/button] [button url=”/trust-reputation/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””] Reputation&Trust -modell[/knapp]
Tekst: Tuuli Pohjola
