Fazers bærekraftsdirektør Nina Elomaa: «Omdømmet må forvaltes på en måte som gir merverdi til selskapet»
«Omdømme er av enorm betydning for selskaper. Omdømme er noe som må forvaltes. Omdømme er kapital», oppsummerer anseende Nina Elomaa , Fazers bærekraftsdirektør.
Og siden omdømme har verdi, er det selvsagt viktig å spørre hvordan denne verdien kan økes. Et spørsmål som absolutt er av interesse for aksjonærer i alle selskaper.
Nina Elomaa, bærekraftsdirektør, Fazer
Veteran innen bærekraft, samfunnsansvar og miljøledelse, og ekspert på interessentrelasjoner. Utdanningsbakgrunn innen energi- og miljøspørsmål, med lang erfaring innen feltet for samfunnsansvar.
«Vi har kanskje tenkt for mye på omdømmerisiko eller anseende gjennom tap. Det er ganske sjeldent å starte med ideen om at omdømmet må styrkes – eller at omdømmet kan forvaltes på en måte som gir merverdi. Jeg synes det er viktig at vi tar dette aspektet videre også, sier Elomaa.
Omdømme er enhver ansatts oppgave
Elomaa minner oss om at anseende Lederskap er ikke annerledes enn lederskap av noe annet.
Dette betyr først og fremst at vi må snakke om omdømme. Bedriftsledelsen må forstå hva omdømme betyr og hva dets strategiske betydning er.
anseende Lederskap starter med engasjement fra ledelsen, men det er ikke nok. Det er nødvendig å starte og opprettholde samtaler om omdømme på alle nivåer i selskapet.
«Vi bør ikke tro at omdømme er en sak for ledelsen, styret eller eierne, men snarere en sak for hver ansatt. Alle skaper det omdømmet hvert øyeblikk. Elementer knyttet til omdømme må opprettholdes som en del av den operative virksomheten, som også er operativ ledelse.»
Elomaa slår fast at omdømme selvsagt ikke er noe man kan ta for gitt. For at konseptet og innholdet skal bli konkret, må omdømme måles.
Når omdømme måles, kan utviklingen av omdømmet systematisk overvåkes, analyseres – og styres.
Vis omdømmemåleren og omdømmepoengene dine
«Ledelsesteam har ikke tid til å tenke på problemer i et kappløp med tiden. De må kunne systematisk overvåke hvor vi er og hvordan omdømmet vårt ser ut, og analysere årsakene til det. På den måten kan vi drive ting fremover både på strategisk og operasjonelt nivå.»
Men hvordan bringer man omdømmet til det operative nivået og beholder det der som en del av det daglige arbeidet?
«Én måte er å gjøre det synlig: gjør omdømmemåleren og omdømmeresultatene synlige. Vis dem overalt: på en informasjonstavle, på info-TV – bare i de vanlige kanalene der du kommuniserer om andre bedriftsarrangementer, som personalendringer eller menyer.»
[button url=”/akatemia/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se andre episoder av Academy[/button][button url=”/luottamus-maine/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Bli kjent med Reputation&Trust -modell[/knapp]
Tekst: Anu Räsänen
Videoproduksjon: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola og Riku Ruokolahti
