Nina Elomaa, ansvarlig for bæredygtighed hos Fazer: »Omdømmet skal forvaltes på en måde, så det skaber merværdi for virksomheden«
»Omdømmet har enorm stor betydning for virksomhederne. Omdømmet er noget, man skal styre. Omdømmet er kapital«, sammenfatter Nina Elomaa, ansvarlig for anseende hos Fazer, anseende .
Og da omdømme har en værdi, er det naturligvis vigtigt at spørge, hvordan denne værdi kan øges. Dette spørgsmål interesserer helt sikkert aktionærerne i enhver virksomhed.
Nina Elomaa, Direktør for bæredygtighed, Fazer
Erfaren inden for bæredygtighed, virksomhedsansvar og miljøledelse samt ekspert i interessentrelationer. Har en uddannelsesbaggrund inden for energi- og miljøspørgsmål og har i mange år arbejdet med bæredygtighed.
»Vi har måske tænkt lidt for meget på omdømme i sammenhæng med risiko eller anseende . Det er ret sjældent, at man tager udgangspunkt i, at omdømmet skal styrkes – eller at omdømmet kan forvaltes på en måde, så det skaber merværdi. Jeg synes, det er vigtigt, at vi også begynder at fremme denne side af sagen,« siger Elomaa.
Omdømmet er en sag, der angår alle medarbejdere
Elomaa minder om, at anseende ikke er mere kompliceret end ledelse af noget andet.
Det betyder først og fremmest, at man skal tale om omdømmet. Virksomhedens ledelse skal forstå, hvad omdømmet betyder, og hvilken strategisk betydning det har.
anseende tager udgangspunkt i ledelsens engagement, men det er ikke nok. Det er nødvendigt at igangsætte og opretholde dialoger om omdømmet på alle niveauer i virksomheden.
»Man skal ikke tro, at omdømmet er et anliggende for ledelsen, bestyrelsen eller ejerne, men det er en sag, der angår hver enkelt medarbejder. Hver enkelt medarbejder er med til at skabe omdømmet hvert eneste øjeblik. De elementer, der har med omdømmet at gøre, skal vedligeholdes som en del af den daglige drift, og dermed er det også en del af den daglige ledelse.«
Elomaa påpeger, at omdømme naturligvis ikke er noget, der kan tages for givet. For at begrebet og dets indhold kan blive konkretiseret, skal omdømmet måles.
Når man måler omdømmet, kan man systematisk følge og analysere dets udvikling – og styre den.
Vis din omdømmemåler og dine omdømmemålinger
»I ledelsesgrupperne er der ikke tid til at drøfte emnerne time for time. Der skal man systematisk kunne følge med i, hvor vi befinder os, og hvordan vores omdømme ser ud, samt analysere årsagerne hertil. På den måde kan man drive tingene fremad både på det strategiske og det operationelle plan.«
Men hvordan overføres omdømmet til det operative niveau, og hvordan fastholdes det der som en del af det daglige arbejde?
»En måde er at gøre det synligt: vis jeres omdømmemåler og omdømmemålinger frem. Vis dem overalt: på opslagstavlen, på info-tv – på de helt almindelige kanaler, hvor der også vises meddelelser om andre begivenheder i virksomheden, såsom personaleændringer eller menukort.«
[button url=”/akademi/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se andre Akademi-afsnit[/button][button url=”/tillid-omdømme/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Læs mere Reputation&Trust[/button]
Tekst: Anu Räsänen
Videoproduktion: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola og Riku Ruokolahti
