Tomi Korhonen, kommunikationsdirektør hos Business Finland: »Omdømmearbejde er ikke forbeholdt kommunikationsafdelingen«
»Omdømme er utroligt vigtigt for enhver organisation, men det er også et pokkers svært emne«, sigerTomi Korhonen, kommunikationsdirektør hos Business Finland.
Ifølge Korhonen fremstår omdømme som et vanskeligt emne, fordi man aldrig kan kontrollere det fuldstændigt. Omdømme opstår ud fra modtagernes oplevelse.
Meget afhænger dog af virksomheden eller organisationen selv. Man kan målrettet styre sit omdømme.
Tomi Korhonen, Kommunikationsdirektør, Business Finland
Ekspert inden for kommunikation, markedsføring og samfundsrelationer. Har tidligere arbejdet i kommunikationsledelsen hos Tekes og Teosto samt som journalist hos YLE og Helsingin Sanomat.
Det første skridt anseende er at måle, hvordan organisationens omdømme ser ud lige nu.
»På den måde får vi et så omfattende billede som muligt af, hvad de interessenter, der er vigtige for os, mener om os,« siger Korhonen.
Det vigtigste i omdømmearbejdet er at skabe et ærligt billede af udgangssituationen
Business Finland blev oprettet i 2018, da Finpro og Tekes fusionerede. Ifølge Korhonen var det af afgørende betydning at måle anseende allerede i forandringsfasen.
»Når man vil gå i gang med et omdømmeprojekt, er det vigtigste at skabe et fuldstændig ærligt billede af udgangssituationen. På den måde får man et overblik over, hvilke ting der fungerer godt for os, og hvilke der kræver en indsats. På den måde kan vi gøre de rigtige ting undervejs.«
»Hvis man ikke foretager en sådan indledende kortlægning, vil man sikkert alligevel gøre de rigtige ting, men det bliver mere en slags famlen og famlen rundt. Man kan selvfølgelig få sved på panden ved at løbe på stedet, men det fører ikke rigtig nogen steder hen.«
Da anseende var kortlagt, gik man i gang med at styrke kendskabet til Business Finland gennem markedsføring og kommunikation. Korhonen understreger dog, at disse tiltag kun udgjorde en del af arbejdet med at opbygge omdømmet.
»Omdømmearbejde er ikke forbeholdt kommunikations- eller marketingafdelingen, men opstår og opbygges gennem hele virksomhedens fælles indsats.«
[button url=”/akademi/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se andre Akademi-afsnit[/button][button url=”/tillid-omdømme/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Læs mere Reputation&Trust[/button]
Tekst: Anu Räsänen
Videoproduktion: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola og Riku Ruokolahti
