Kommunikasjonsdirektør i Business Finland, Tomi Korhonen: «Omdømmearbeid er ikke kommunikasjonsenhetens eksklusive oppgave»
«Omdømme er utrolig viktig for enhver organisasjon, men det er også et djevelsk vanskelig tema», sier Tomi Korhonen, kommunikasjonsdirektør i Business Finland.
Ifølge Korhonen er omdømme et vanskelig tema fordi det aldri kan kontrolleres fullstendig. Omdømme skapes av mottakernes opplevelse.
Mye ligger imidlertid i hendene på bedriften eller organisasjonen selv. Du kan forvalte omdømmet ditt med besluttsomhet.
Tomi Korhonen, kommunikasjonsdirektør, Business Finland
Kommunikasjons-, markedsførings- og PR-medarbeider. Tidligere jobbet i kommunikasjonsavdelingen til Tekes og Teosto, og som journalist i Yle og Helsingin Sanomat.
Det første trinnet i omdømmehåndtering er å måle hvordan organisasjonens omdømme er akkurat nå.
«På denne måten kan vi gi organisasjonen et mest mulig omfattende bilde av hva våre viktige interessenter tenker om oss», sier Korhonen.
Det viktigste innen omdømmehåndtering er å skape et ærlig bilde av startsituasjonen.
Business Finland ble opprettet i 2018 da Finpro og Tekes fusjonerte. Korhonen mener at det var avgjørende å måle utgangspunktet for omdømme helt i endringsfasen.
«Når man skal begynne med omdømmearbeid, er det viktigste å skape et helt ærlig bilde av startsituasjonen. På denne måten får man et innblikk i hva som går bra, og hva som trenger arbeid. På den måten kan vi gjøre de riktige tingene underveis.»
«Hvis du ikke gjør denne typen innledende kartlegging, vil du fortsatt definitivt gjøre de riktige tingene, men det er mer fomling og fomling. Jada, du kan bli svett av å løpe på stedet, men det fører deg egentlig ingen vei.»
Etter at den innledende omdømmesituasjonen var kartlagt, ble Business Finlands bevissthet utviklet gjennom markedsføring og kommunikasjon. Korhonen understreker at disse tiltakene imidlertid bare var én del av omdømmearbeidet.
«Arbeid med omdømme er ikke kommunikasjons- eller markedsføringsenhetens eksklusive rett, men skapes og bygges gjennom hele selskapets kollektive innsats.»
[button url=”/akatemia/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se andre episoder av Academy[/button][button url=”/luottamus-maine/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Bli kjent med Reputation&Trust -modell[/knapp]
Tekst: Anu Räsänen
Videoproduksjon: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola og Riku Ruokolahti
