Tomi Korhonen, kommunikationsdirektør hos Business Finland: »Omdømmearbejde er ikke forbeholdt kommunikationsafdelingen«
”Omdømme er utroligt vigtigt for enhver organisation, men det er også et pokkers svært emne,” sigerTomi Korhonen, kommunikationsdirektør hos Business Finland.
Ifølge Korhonen er omdømme et vanskeligt emne, fordi man aldrig kan kontrollere det fuldstændigt. Omdømme opstår ud fra modtagernes oplevelse.
Meget afhænger dog af virksomheden eller organisationen selv. Man kan målrettet arbejde på sit omdømme.
Tomi Korhonen, Kommunikationsdirektør, Business Finland
Professionel inden for kommunikation, markedsføring og samfundsrelationer. Har tidligere arbejdet i ledelsen for kommunikation hos Tekes og Teosto samt som journalist hos YLE og Helsingin Sanomat.
Det første skridt i omdømmestyring er at måle, hvordan organisationens omdømme ser ud lige nu.
»På den måde får vi et så omfattende billede som muligt af, hvad de interessenter, der er vigtige for os, mener om os,« siger Korhonen.
Det vigtigste i omdømmearbejdet er at skabe et ærligt billede af udgangssituationen
Business Finland blev oprettet i 2018, da Finpro og Tekes fusionerede. Ifølge Korhonen var det af afgørende betydning at måle organisationens omdømme lige fra starten af forandringsprocessen.
”Når man vil i gang med et omdømmeprojekt, er det vigtigste at skabe et helt ærligt billede af udgangssituationen. På den måde får man et overblik over, hvilke ting der fungerer godt for os, og hvilke der kræver en indsats. På den måde kan vi træffe de rigtige beslutninger undervejs.”
”Selv hvis man ikke laver en sådan indledende kortlægning, vil man sikkert alligevel gøre de rigtige ting, men det bliver mere en slags famlen og famlen rundt. Man kan selvfølgelig få sved på panden ved at løbe på stedet, men det fører ikke rigtig nogen steder hen.”
Da udgangspunktet for omdømmet var kortlagt, gik man i gang med at styrke kendskabet til Business Finland gennem markedsføring og kommunikation. Korhonen understreger dog, at disse tiltag kun udgjorde en del af arbejdet med omdømmet.
”Omdømmeopbygning er ikke forbeholdt kommunikations- eller marketingafdelingen, men opstår og udvikles gennem hele organisationens fælles indsats.”
[button url=”/akademi/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se andre Akademi-afsnit[/button][button url=”/tillid-omdømme/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Læs mere Reputation&Trust[/button]
Tekst: Anu Räsänen
Videoproduktion: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola og Riku Ruokolahti
