Omdømmestudie om forsikringssektoren: Folksam, Länsförsäkringar og Hedvig er Sveriges beste organisasjoner

 

Studien Reputation&Trust 2024 av den svenske forsikringssektoren viser at bare tre organisasjoner i sektoren har et godt omdømme: Folksam, Länsförsäkringar og Hedvig. 

Reputation and Trust Analytics undersøkte omdømmet til 14 organisasjoner mellom 10. mai og 6. juni 2024, med totalt 2675 respondenter. Av de tre beste organisasjonene hadde Folksam en omdømmescore på 3,61, Länsförsäkringar 3,53 og Hedvig 3,50. Trygg Hansa ligger innenfor den statistiske feilmarginen for et godt omdømme (fra en score på 3,50).

Omdømme- og tillitsundersøkelsesmodellen beregner en omdømmescore for hver organisasjon på en skala fra 1 til 5.

 

Organisasjon | Omdømme

  1. Folkesam 3.61
  2. Leneforsikringer 3,53
  3. Hedvig 3,50
  4. Trygg Hansa 3.49
  5. ICA Forsikring 3.42
  6. Scandia 3.41
  7. Din forsikring 3.37
  8. Gjensidige 3.34
  9. Hvis 3,33
  10. Bliwa 3.20

 

Reputation&Trust 2024-studie av den svenske forsikringssektoren. Undersøkelsen undersøkte omdømmet til 14 organisasjoner blant allmennheten. Rangeringene er basert på omdømmepoengene som den svenske allmennheten gir organisasjonene.

 

– Bortsett fra de tre beste organisasjonene, er alle andre organisasjoner vurdert på et moderat nivå. Det er overraskende å se at bare tre forsikringsorganisasjoner scorer et godt nivå. Forsikringsbransjen er en bransje som selger trygghet gjennom tillit, så vi ville forventet å se flere organisasjoner med en god score på omdømme, sier Alexander Widén , seniorrådgiver hos Reputation And Trust Analytics.

None of the insurance companies surveyed had a poor or very poor reputation – poor being <3.00 and very poor being <2.50.

– Et dårlig omdømme fører til mistillit, noe som er spesielt vanskelig i denne bransjen fordi kundene må kunne stole på forsikringsselskapet sitt i nødens stund. Omdømme er derfor en viktig ressurs for organisasjoner i denne bransjen, sier Riku Ruokolahti , utviklingsdirektør for omdømme- og tillitsanalyse.

 

Omdømme- og tillitsstudie fra 2024 om den svenske forsikringssektoren. Tallene i grafen viser folk flests syn på bransjen.

 

Forsikringsbransjens omdømmescore er 3,22. Dette er et moderat omdømmenivå, under det gode nivået, som starter på 3,50.

Undersøkelsen viser at bransjens økonomiske resultater blir sett på som den dimensjonen som gir best resultater. De dimensjonene i forsikringssektoren som gir dårligst resultater er Ansvar, Produkter og tjenester, Dialog og Styring.

– Forsikringsselskapenes tjenester oppfattes generelt som ganske dyre i forhold til verdien de tilbyr. Andre vanlige dimensjoner med relativt lave vurderinger er ansvarlighet, styring og dialog. Oppfatningene av økonomisk ytelse er ganske høye sammenlignet med tidligere vurderinger, oppsummerer Ruokolahti.

 

Slik undersøkte vi

Målet med Reputation&Trust 2024-studien av den svenske forsikringssektoren var å forstå omdømmet til de utvalgte forsikringsorganisasjonene blant svensker. Undersøkelsesdataene ble samlet inn med et elektronisk spørreskjema mellom 10.5. og 3.6.2024.

Organisasjonene ble vurdert ved hjelp av modellen for omdømme og tillit , der organisasjonens omdømmescore er gjennomsnittet av åtte ulike dimensjoner av omdømmet. Disse er styring, økonomisk ytelse, lederskap, innovasjoner, dialog, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Undersøkelsen bruker en fempunkts vurderingsskala (1–5). 2675 svensker deltok i undersøkelsen.

Utvalget i undersøkelsen var rettet mot svensker mellom 15 og 65 år over hele landet. Utvalget er vektet etter kjønn, alder og bostedsområde for å representere hele befolkningen.

 

For mer informasjon, kontakt:
Alexander Widen , rådgiver, Omdømme- og tillitsanalyse AB
+46 70 471 2332
alexander.widen@reputationandtrust.com
Riku Ruokolahti , utviklingsdirektør, Reputation and Trust Analytics AB
+358 400 512 200
riku.ruokolahti@reputationandtrust.com

 

Omdømme- og tillitsanalyse hjelper bedrifter og organisasjoner med å måle, forstå og administrere omdømmet sitt. Gjennom vår evidensbaserte og datadrevne tilnærming kan vi demonstrere effekten omdømme har på interessentenes tillit og atferd, og dermed hjelpe organisasjoner med å drive sin innsiktsdrevne forretningsdrift i en mer konkurransedyktig og bærekraftig retning.

Reputation and Trust Analytics er et datterselskap av finske T-Media, som introduserte undersøkelsesmodellen i 2013. Siden den gang har den blitt brukt mer enn 2000 ganger over hele verden, og brukes av alle universiteter i Finland, 22 av Finlands 25 største selskaper og mange offentlige organisasjoner. Reputation and Trust Analytics åpnet sitt lokale kontor i Sverige i januar 2024.

Lignende innlegg