Jorma Mikkonen: Rötter i det finska samhället
Jorma Mikkonen har gjort det till sitt livsverk att omvandla samhället till ett hållbart samhälle med hjälp av cirkulär ekonomi. Jorma har bidragit till detta på många olika sätt genom ledande befattningar inom affärsverksamhet, samhällsrelationer, hållbarhet samt kommunikation och varumärkesutveckling.
Lassila & Tikanojas historia är mångfacetterad. Företaget har utvecklats från grossist till att, via en fas som klädindustri och diversifierat företag, nå sin nuvarande roll. Det har upplevt industrialisering, krig och återuppbyggnad, kollapsen av handeln med Ryssland samt globaliseringen. L&T har varit en central aktör i det finska samhället i 115 år.
Som en följd av de stora samhällsförändringar som skett under denna tid har relationen mellan samhället och företagen samt deras respektive roller varit i ständig förändring. Kampen mellan det socialistiska och det kapitalistiska systemet slutade med en kompromiss, och så uppstod den nordiska modellen för välfärdssamhället. Den offentliga sektorn tog på sig många uppgifter, och företagens samhälleliga roll blev begränsad. Företagen fokuserade på att maximera ägarvärdet och sökte genom globaliseringen stordriftsfördelar på de alltmer internationaliserade marknaderna.
Jag har fått vara med och utveckla Lassila & Tikanoja sedan början av 1990-talet, det vill säga i snart 30 år. Oron för klimatförändringarna och utmaningarna kring hållbar ekonomisk tillväxt har stått på den officiella dagordningen under hela denna tid och kommer att göra det ända fram till slutet av min karriär. Staterna och det politiska systemet har inte lyckats hitta effektiva lösningar för att bromsa klimatförändringarna.
Den offentliga sektorn har fått alltför många uppgifter, och dess grundläggande uppdrag har blivit otydligt. Man söker nya lösningar på stora samhällsutmaningar, såsom en åldrande befolkning, urbanisering, ökad utestängning och ojämlikhet samt flyktingströmmar. De ackumulerade hållbarhetsutmaningarna har skapat en grund för företagens växande samhällsroll. Förtroendet för det politiska systemet har vacklat, och medborgarna har börjat förvänta sig att företagen ska spela en ännu starkare roll i lösningen av samhällsutmaningarna.
L&T:s utveckling till en ledande aktör inom cirkulär ekonomi har skett stegvis genom ett stort antal företagsförvärv. I början av 2010-talet tillhandahöll vi i stort sett samma tjänster som vi gör idag. Företaget hade ingen stark mission eller identitet, utan vi var en ganska anonym leverantör av supporttjänster. Utifrån dessa utgångspunkter började vi förnya L&T-varumärket år 2012.
”World Improvement Mission” satte samhällsfrågorna i centrum för verksamheten
Mitt i de växande hållbarhetsutmaningarna utförde L&T:s medarbetare ett i sig viktigt och hållbart arbete. Det fanns alltså ingen anledning till någon identitetskris. Man lyckades bara inte lyfta fram arbetets betydelse på rätt sätt. När vi sedan antog uppdraget att omvandla konsumtionssamhället till ett hållbart cirkulärt samhälle var kontrasten till det gamla enorm. Det nya uppdraget krävde att vi tog en betydligt mer aktiv roll i den samhälleliga debatten och i utvecklingen av nya tjänstelösningar.
I och med vårt nya uppdrag blev även betydelsen av hållbarhetsfrågor tydligare. Vi anslöt oss nyfikna till hållbarhetsnätverk för att lära oss hur större företag arbetade med hållbarhet. Vi har nu följt denna väg i snart tio år, och vi har en stark vilja att utvecklas och förnya vår verksamhet. Vi har lärt oss enormt mycket om de nya trebokstaviga hållbarhetsstandarderna, som i sig har det goda syftet att styra företagets verksamhet i rätt riktning. Samtidigt binder de dock företagets resurser till omfattande rapportering.
Inom hållbarhetsnätverken fördes en dialog om hur företagsansvar är något mer djupgående än bara rykteshantering. Detta förstod vi inte riktigt i något skede. Vår inställning, både när det gäller varumärkesbyggande och hållbarhetsarbete, har varit att vår uppgift är att hjälpa våra kunder med hållbar utveckling. Våra lösningar främjar kundens hållbarhet, och därför är allt detta automatiskt mycket strategiskt.
Det är endast genom att öka värdet för intressenterna som man kan skapa ägarvärde
T-Medias medarbetare lärde oss att känslor styr beteendet. Detta är kanske den mest värdefulla lärdomen för vår egen utveckling. Vi genomförde omfattande intressentanalyser som gav oss värdefull information om i vilken riktning företagets strategi och verksamhet bör utvecklas. Intressenterna förväntar sig att företagen ska erbjuda lösningar på stora samhällsutmaningar, såsom klimatförändringar, flyktingfrågor, utanförskap och ojämlikhet. Intressenternas växande förväntningar styr våra val och stärker vår samhällsroll.
Budskapet från intressenterna är tydligt: Vi är på rätt väg. Man förväntar sig modiga initiativ och innovationer, öppen kommunikation samt en rättvis och jämlik personalpolitik – och framför allt lösningar på akuta samhällsutmaningar. På så sätt börjar tjänsteföretaget utvecklas till en garant för samhällets funktionsförmåga eller till och med en drivkraft som för samhället framåt. Megatrenderna är bakomliggande krafter, men intressenternas förväntningar utvecklas i realtid. Just nu, under coronapandemin, betonas till exempel vikten av hygien och säkerhet, och den betydelsen kommer kanske att bestå. Vi utvecklar lösningar som säkerställer funktionsförmågan hos kunder, personal och därmed hela samhället.
Hösten 2019 införde L&T för första gången hållbarhetsmål som långsiktiga strategiska mål, jämsides med de ekonomiska målen. Detta innebär att vi, för att lyckas, måste kunna skapa värde för våra kunder, vår personal och samhället. När vi lyckas med detta ökar även ägarvärdet. Att öka ägarvärdet har gått från att vara en utgångspunkt för verksamheten till att bli en följd av den.
Känslor styr intressenternas beteende. Ryktet har ett starkt samband med intressenternas stöd. Att hantera ryktet är därför en ytterst strategisk fråga.
Riku Ruokolahti har skrivit en handbok om företags rykte och hur man hanterar det. Det här avsnittet, skrivet av Jorma Mikkonen och med rötter i det finska samhället, finns i handbokens tredje del: Ledares praktiska erfarenheter.
[buttonanseende size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Läs mer Reputation&Trust[/button] [button url=”https://reptrust.com/maineen-johtamisen-kasikirja-tilaus/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Beställ handboken[/button]
