På Linnanmäki är det de anställda som avgör verksamhetens framgång: den interna och externa ryktesanalysen går hand i hand

Pia Adlivankin, vd för Linnanmäki, intervjuades av Elisa Runsas, expert anseende hos T-Media, vidReputation&Trust . Synpunkter från den egna personalen och finländarna på nöjesparken är av yttersta vikt för en aktör inom tjänstesektorn. På Linnanmäki används T-Medias helhetsinriktade ryktesanalys för att undersöka nöjesparkens interna och externa anseende.

Nöjesparken Linnanmäki, som grundades 1950, är ett viktigt nöjesmål för många barn – och även vuxna. Finlands äldsta nöjespark har också en annan viktig roll: Linnanmäki är många ungdomars första arbetsgivare och ger dem deras första erfarenhet av sommarjobb.

Varje år arbetar över 650 sommaranställda på Linnanmäki, och deras positiva upplevelser på arbetsplatsen påverkar direkt besökarnas upplevelse av nöjesparken. På Linnanmäki är de anställdas, eller ”hupimestare”, upplevelse av arbetsplatsen av största vikt för nöjesparken.

”Vi är glada över att vara ett av Finlands mest populära resmål. Detta skulle inte vara möjligt om inte varje möte med våra underbara underhållare var trevligt. Därför är det viktigt vilken typ av arbetsupplevelse vi erbjuder vår personal”, säger Linnanmäens vd Pia Adlivankin.

Linnanmäes anseende bland anseende ligger på en bra nivå, 3,65, på en skala från 1 till 5. ”Det är viktigt för oss att se till att Linnanmäes anseende en hög nivå, eftersom vi hoppas att våra besökare ska vilja komma till oss från generation till generation. Därför vill vi regelbundet kartlägga kundernas syn på vår verksamhet”, säger Adlivankin.

På Linnanmäki används T-Medias Reputation&Trust anseende interna och externa anseende . En viktig aspekt av Linnanmäkis anseenderesultat är att Linnanmäkis anseende bland nöjesmästarna fortfarande anseende på en högre nivå än det externa anseendet (3,95).

”Vi anser att vår framgång bygger på att våra servitörer trivs på jobbet, så att de med entusiasm och motivation kan överträffa våra kunders förväntningar vid varje möte. Därför är det viktigt för oss att regelbundet följa upp även vårt interna rykte”, säger Adlivankin.

I T-Medias helhetsanalys undersöks anseende organisationens interna och externa anseende . Analysen ger en bättre förståelse för skillnaderna i uppfattning mellan olika intressenter, de möjligheter som situationen erbjuder och de därmed förknippade riskfaktorerna. Läs mer om våra intressentundersökningar här.