Harri Leinikka: Det lönar sig att bygga upp och följa upp sitt rykte hos flera intressegrupper
anseende gott anseende är en fråga som involverar många intressegrupper”, betonar Harri Leinikka, vd för T-Media. anseende hos viktiga intressenter, såsom allmänheten, beslutsfattare, media, investerare och potentiella medarbetare, bidrar till en anseende hantering anseende .
Harri Leinikka påpekar att ett företag med gott anseende får mer engagerade medarbetare, billigare kapital, stöd från sina kunder och medverkan från olika aktörer i samhället. Därför är det viktigt anseende och följa upp anseende på bred front bland många olika intressenter.
Att förstå anseende mellan olika intressegrupper är avgörande för att skapa anseende . Genom att till exempel jämföra de nuvarande medarbetarnas uppfattning om organisationens anseende med de externa intressenternas bild av organisationen kan man upptäcka interna styrkor och fenomen som annars är svåra att få grepp om.
”Om vi tittar på organisationens anseende bland potentiella medarbetare är det klokt att jämföra det med organisationens interna anseende. Genom anseende externa och interna anseende kan vi hitta bra ledtrådar till anseende utvecklingsområdena anseende gäller anseende . De fantastiska saker som fungerar bra inom organisationen har inte nödvändigtvis nått ut till externa intressenter”, säger Leinikka.
”Det är lika meningsfullt att följa hur privata och institutionella investerare uppfattar företaget och att ta reda på vilka skillnader det finns i anseendet hos dessa intressegrupper. Organisationer som strävar efter tillväxt kan också mäta och jämföra sina potentiella och befintliga kunder. Detta leder ofta till genombrott när det gäller organisationens tillväxt och lönsamhet.”
Det är avgörande att förstå anseende
Det omgivande samhället – som består av riksdagsledamöter, tjänstemän, kommunala beslutsfattare samt media och medborgare – fastställer villkoren för organisationernas existens. Leinikka anser att just medierna, den breda allmänheten och beslutsfattarna utgör en viktig treenighet när anseende ledarskap.
”När en organisation övervakar sitt anseende på ett helhetsinriktat och omfattande sätt i samhället får den värdefull information om hur medborgarna upplever organisationen, hur journalisterna ser på den och hur politiska beslutsfattare förhåller sig till den”, säger Leinikka.
”Medierna skriver om frågor som väcker genklang hos allmänheten. Allmänhetens åsikter och önskemål återspeglas via beslutsfattarna ända fram till lagstiftningen.”
Tydlighet och kontinuitet i forskningen bidrar till anseende
När en organisation undersöker sitt anseende ur ett mångfacetterat perspektiv kan informationsmängden bli mycket stor. En stor engångsmängd data gör det svårare att hantera informationen och därmed att fatta beslut.
anseende stöds anseende kompetens inom dataanalys samt tydlighet och visuell presentation av forskningsmetoden. Det kan också vara till hjälp att inte genomföra en undersökning med flera intressentgrupper som en enda stor engångsinsats, utan som en kontinuerlig process där man tar en intressentgrupp i taget.
”Man kan prioritera intressentgrupperna. De viktigaste intressentgrupperna kan följas upp flera gånger om året. De mindre viktiga kan följas upp mer sällan, till och med vartannat år. Men på så sätt att den egna anseendekartan uppdateras hela tiden och man vet hur det går. Då blir det enklare anseende .”
”Våra mest nöjda kunder följer upp sitt anseende hos många intressenter. De kan se skillnaden mellan sina externa och interna intressenter och utveckla sin verksamhet så att de skapar en ännu mer balanserad och enhetlig image hos alla intressenter.”
[button url=”/intressentundersökningar/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Läs mer om intressentundersökningar[/button] [buttonanseende size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Reputation&Trust[/button]
Text: Tuuli Pohjola
