Riku Ruokolahti: Så här fungerar anseende
”Företagets allra mest värdefulla tillgång ligger inte, precis som kontanterna, i företagets bankvalv.”
Vi har nu kommit fram till den punkt där vi gör en delårsrapport. Innan vi går vidare – till de detaljerade delarna anseende – är det dags att sammanfatta det vi har gått igenom hittills.
I de två första kapitlen undersökte vi anseende som immateriellt kapital och funderade över hur det, rent tekniskt sett, skapar värde. Samtidigt funderade vi över anseende i förhållande till övriga delar av affärsstrategin. I det tredje kapitlet fokuserade vi på relationerna mellan anseende varumärke samt deras respektive roller i företagets värdeskapande.
Från de teoretiska tankarna gick vi vidare till ledningsgruppernas nivå och följde det anseende ledarskapet anseende sidan. De oundvikliga praktiska kraven anseende är förknippade med ledarskap tvingade oss att ägna oss åt anseende .
Innan vi kom fram till detta vackra ögonblick – klimaxet i bokens första del – var vi tvungna att gå igenom anseende , upplagan och utgivningsår. Det var detta vi fokuserade på i föregående kapitel.
anseende mekanism som skapar anseende
Men låt oss komma till saken. anseende bilden anseende illustrerar anseende sammanfattas nästan allt som hittills har skrivits.
Enkelt uttryckt, från vänster till höger: företagets möten med intressenterna skapar uppfattningar som tillsammans bildar företagets anseende. Det stöd som intressenterna ger organisationen – genom att köpa, rekommendera, söka jobb eller finansiera – är anseende . Företagets affärsresultat är i sin tur beroende av intressenternas agerande, eller för att uttrycka det mer drastiskt: intressenternas agerande är själva verksamheten. Så fungerar anseende .
Det är denna mekanism som gör att anseende värde så effektivt att det ofta utgör företagens mest värdefulla immateriella tillgång.
Men detta svärd har två eggar. anseende roll i värdeskapandet beror på det faktum att anseende bevisligen också anseende den mest brännande frågan när det gäller riskhantering. Detta är lätt att förstå, eftersom anseende – företagets allra mest värdefulla tillgång – inte ligger och skramlar i företagets bankvalv som kontanterna gör. Det finns i andra, främmande människors tankar. Eftersom företagsledningen inte har någon direkt kontroll över andras tankar och tolkningar är anseende en anseende sak. Ryktesrisken hänger över verkställande direktören som ett okontrollerbart svävande Damoklesvärd. Eller så känns det åtminstone så när ryktet inte har specificerats, mätts och förståtts på ett konsekvent sätt.
Jag återvänder nu till bokens inledande kapitel. Eftersom anseende för många ledningsgrupper i praktiken fortfarande anseende ett så abstrakt begrepp att man inte på egen hand kan ta itu med det på ett systematiskt sätt, blir det så att ordet anseende på skrivbordet hos den person vars arbete ligger närmast tolkningen av andra människors tankar. Ofta är dennes förnamn ”Kommunikationsansvarig” och efternamn ”Person”. Slutresultatet blir att kommunikationschefen ansvarar för företagets konkurrenskraft och de viktigaste riskerna.
För att situationen inte ska bli alltför orimlig går vi nu vidare till nästa avsnitt i den här boken, som handlar anseende ledning. Tack för att du har hängt med hittills.
Riku Ruokolahti har skrivit en handbok om företags rykte och hur man hanterar det. Det här avsnittet, ”Så fungerar anseende ”, finns i handbokens första del: anseende – den heliga treenigheten inom affärsverksamhet och ledarskap”.
[buttonanseende size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Läs mer Reputation&Trust[/button] [button url=”anseende” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Beställ handboken[/button]
