Der Sozial- und Gesundheitsbereich hat im Durchschnitt einen schlechten Ruf – Führung und Interaktion sind mit erheblichen Herausforderungen verbunden
Die von T-Media durchgeführte Studie „ Reputation&Trust 2023“ zu den Gesundheitsregionen zeigt, dass Soite in Mittel-Ostbottnien die renommierteste Gesundheitsregion mit einem moderaten Reputationsergebnis ist. In der Studie wurden die Reputation von insgesamt 21 Gesundheitsregionen sowie die Unterstützung durch die Interessengruppen unter den Einwohnern der jeweiligen Regionen untersucht.
T-Media untersuchte im August und September 2023 das Ansehen der Wohlfahrtsregionen; insgesamt nahmen 5.134 Einwohner dieser Regionen an der Umfrage teil. Die Untersuchung der Wohlfahrtsregionen wurde nun zum ersten Mal durchgeführt. Unter den am besten bewerteten Wohlfahrtsregionen lag der Reputationswert von Mittel-Ostbottnien bei 3,24 und der von Süd-Ostbottnien bei 3,00.
„Die nun durchgeführte Erhebungsrunde ist eine Ausgangsbasisuntersuchung. Auf dieser Grundlage ist es interessant, jährlich zu untersuchen, wie sich der Ruf der Wohlfahrtsregionen und das Niveau des empfundenen Vertrauens unter den Einwohnern entwickeln“, erklärt Nina Laakso, Senior Expertin bei T-Media und verantwortlich für die Studie.
Betrachtet man den Durchschnittswert, so bleibt das Ergebnis der Wohlfahrtsregionen auf einem eher schwachen Niveau. Der Durchschnittswert der Regionen (2,79) lag unter dem „befriedigenden“ Niveau, das in der Studie ab der Note 3,00 beginnt. Im Untersuchungsmodell „ Reputation&Trust “ wird für jede Wohlfahrtsregion ein Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.
Studie „ Reputation&Trust 2023“ zu den Wohlfahrtsregionen. In der Studie wurde das Ansehen von 21 Wohlfahrtsregionen bei den Einwohnern untersucht. Die Zahlen in der Grafik sind Durchschnittswerte der untersuchten Wohlfahrtsregionen und der von ihnen erhaltenen Bewertungen.
anseende Teilbereichen erzielten die Produkte und Dienstleistungen (3,01) sowie die Nachhaltigkeit (3,01) eine mittlere Bewertung. Den größten Verbesserungsbedarf weisen die Bereiche Führung (2,60) und Interaktion (2,64) auf, die die niedrigsten Reputationswerte erhielten.
„Es ist großartig, dass die Kernaufgabe und die Verantwortlichkeit der Wohlfahrtsbereiche als deren größte Stärken angesehen werden. Andererseits wird die Führung in ihrer Aufgabe nicht als erfolgreich angesehen. Meiner Meinung nach muss insbesondere die Kommunikation der Führung verbessert werden. Die Bürger akzeptieren getroffene Entscheidungen leichter, wenn deren Hintergründe offengelegt und ordentlich begründet werden“, sagt Laakso.
Das Verständnis für Wohlfahrtsregionen befindet sich erst im Entstehen – die negative Tendenz in der gesellschaftlichen Debatte steht in Zusammenhang mit dem Ruf
Die für die Organisation der Sozial- und Gesundheitsdienste sowie des Rettungsdienstes zuständigen Sozial- und Gesundheitsbezirke haben ihre Tätigkeit Anfang 2023 aufgenommen. Bislang lagen diese Aufgaben in der Zuständigkeit der Gemeinden.
„Da die Arbeit der Wohlfahrtsregionen noch in den Anfängen steckt, beurteilen die Befragten möglicherweise weiterhin die Arbeit früherer Organisationen, wie beispielsweise der Gemeindeverbände. Die Struktur der Wohlfahrtsregionen ist noch nicht für alle ganz klar, und daher beschränkt sich die Vorstellung von der Organisationsstruktur möglicherweise auf Sozial- und Gesundheitsdienste sowie Krankenhausleistungen“, sagt Laakso.
„Die gesellschaftliche Debatte über das Sozial- und Gesundheitswesen, den Personalmangel, die Bezahlung des Personals und das Wohlbefinden am Arbeitsplatz ist schon seit langem negativ geprägt. Die Wohlfahrtsregionen haben ihre Tätigkeit in diesem Umfeld begonnen. Dies hat sicherlich dazu beigetragen, die Wahrnehmung der Menschen hinsichtlich des Rufs der Wohlfahrtsregionen zu beeinflussen.“
In den offenen Antworten der Umfrage wurde der Bedarf der Einwohner an einer Weiterentwicklung der Grundversorgung in den Sozial- und Gesundheitsbereichen deutlich. Insbesondere beim Rückrufservice und beim Zugang zu medizinischer Versorgung wurde eine deutliche Verbesserung gewünscht.
So gehen wir vor
Ziel der Umfrage „ Reputation&Trust “ (Wohlfahrtsregionen) war es, den Ruf aller 21 Wohlfahrtsregionen, die im Jahr 2023 ihre Arbeit aufgenommen haben, bei den Einwohnern zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Umfrage erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im August und September 2023.
Die Organisationen wurden anhand des Forschungsmodells „ Reputation&Trust “ von T-Media bewertet, bei dem sich die Reputationspunktzahl einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen ergibt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz sowie Verantwortung. In der Untersuchung wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.
An der Studie nahmen 5.134 Finnen teil. Die Zielgruppe der Studie waren die 15- bis 65-jährigen Einwohner der einzelnen Sozialbezirke.
Weitere Informationen:
Nina Laakso, Senior Advisor, T-Media
+358 400 808 940
nina.laakso@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
