Der Rettungshubschrauberdienst bleibt der renommierteste Dienst der öffentlichen Verwaltung – Studie unterstreicht die Bedeutung der Sicherheit
Der Rettungshubschrauberdienst FinnHEMS ist laut der von Reputation and Trust Analytics durchgeführten Studie Reputation&Trust im öffentlichen Sektor“ die renommierteste Organisation der öffentlichen Verwaltung in Finnland. Von den untersuchten Organisationen konnte das Verteidigungsministerium seinen Ruf am stärksten verbessern.
Die Reputation von Organisationen der öffentlichen Verwaltung wurde im Oktober und November 2025 untersucht; insgesamt nahmen 10.727 Finnen an der Umfrage teil. Die Reputationsbewertung des als renommiertesten bewerteten Rettungshubschrauberdienstes FinnHEMS stieg von 3,87 im Vorjahr auf nun 4,01, was auf einer fünfstufigen Skala von 1 bis 5 einem hervorragenden Niveau entspricht.
Am stärksten verbesserte sich das Ansehen des Verteidigungsministeriums, dessen Reputationswert von 3,49 im Vorjahr auf nun 3,70 stieg.
Alle Organisationen, die es unter die Top 10 geschafft haben, verfügen über einen guten oder ausgezeichneten Ruf.
„Fast alle Organisationen unter den Top 10 leisten Arbeit, die die Sicherheit in unserem Land stärkt, sei es im Bereich der Landesverteidigung oder im Gesundheits- und Rettungswesen. Bemerkenswert ist der Anstieg des Ansehens des Verteidigungsministeriums um 0,21 Punkte, was die größte Verbesserung in der gesamten Studie darstellte. Sicherheit und Landesverteidigung sind derzeit eindeutig wichtige Themen für uns Finnen“, sagt Harri Leinikka, Geschäftsführer von Reputation and Trust Analytics.
In der Studie wird auch die Entwicklung des Vertrauens in der Bevölkerung anhand des Durchschnittswerts der 25 bekanntesten Akteure der öffentlichen Verwaltung verfolgt. Das diesen Organisationen entgegengebrachte Vertrauen ist mit 3,50 genau auf dem gleichen Niveau wie im Vorjahr geblieben.
„Neben den Platzierungen einzelner Organisationen im Ranking ist es entscheidend, dass das Vertrauen in eine breitere Gruppe von Organisationen trotz der Kürzungen auf einem guten Niveau geblieben ist. Es reicht nicht aus, dass Organisationen, die für die innere Sicherheit von entscheidender Bedeutung sind, ein hohes Maß an Vertrauen genießen. Für die Demokratie und das Funktionieren der Gesellschaft ist es äußerst wichtig, dass das Vertrauen in die öffentliche Verwaltung auf breiter Ebene auf einem guten Niveau ist, da sonst hybride Akteure die Uneinigkeit und Spaltung in unserer Gesellschaft ausnutzen können“, fährt Leinikka fort.
Die Bedeutung der Interaktion hat in beispiellosem Maße zugenommen
Die Regressionsanalyse der Studie Reputation&Trust im öffentlichen Sektor zeigt, dass die Dimension „Produkte und Dienstleistungen“ den größten Einfluss auf die Unterstützung durch die Stakeholder von Organisationen des öffentlichen Sektors hat.
„Auch dies hängt damit zusammen, dass von Organisationen der öffentlichen Verwaltung erwartet wird, dass sie handlungsfähig sind. Die Bürger erwarten zudem, dass diese Organisationen kosteneffizient arbeiten“, sagt Nina Laakso, Seniorberaterin bei Reputation and Trust Analytics.
Der Bereich „Produkte und Dienstleistungen“ war seit Beginn der Erhebungen im Jahr 2018 der einflussreichste Faktor für das Ansehen von Organisationen der öffentlichen Verwaltung und verzeichnet seit 2021 einen stetigen Anstieg.
In diesem Jahr hat die Wirksamkeit des Interaktionsfaktors besonders stark zugenommen.
„Es ist von enormer Bedeutung, dass Organisationen der öffentlichen Verwaltung und ihre oberste Führungsebene mit den Bürgern im Dialog stehen: dass sie offen und verständlich über ihre Arbeit kommunizieren – und den Bürgern zuhören und sie verstehen. Hier gilt genau dasselbe wie bei der Interaktion zwischen Einzelpersonen: Je besser wir die Organisationen kennen, desto mehr vertrauen wir ihnen, und eine bessere Interaktion stärkt auch das Image“, sagt Nina Laakso.
„Das Bedürfnis nach Interaktion hängt mit unserem in den Forschungsergebnissen zum Ausdruck kommenden Bedürfnis nach Sicherheit zusammen. Die Finnen möchten, dass uns klar und glaubwürdig vermittelt wird, dass für uns, unsere Gesellschaft und unsere Landesverteidigung gesorgt wird“, erklärt Laakso.
So gehen wir vor
Ziel der Studie Reputation&Trust zur öffentlichen Verwaltung war es, das Ansehen der wichtigsten Organisationen der öffentlichen Verwaltung in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 1. Oktober bis zum 2. November 2025.
Die Organisationen wurden Reputation&Trust von Reputation and Trust Analytics bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.
An der Studie nahmen 10.727 Finnen teil. Die Zielgruppe der Studie waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Bevölkerung repräsentativ abzubilden.
Die Fehlermarge des gesamten Datensatzes beträgt höchstens etwa 0,95 Prozentpunkte in beide Richtungen.
Weitere Informationen:
Harri Leinikka, Reputation and Trust Analytics, Geschäftsführer, 040 505 5001, harri.leinikka@reptrust.com
Nina Laakso, Reputation and Trust Analytics, Seniorberaterin, 0400 808 940, nina.laakso@reptrust.com
Foto: FinnHEMS
