Mylly bleibt das renommierteste Einkaufszentrum – den größten Imagegewinn verzeichnete Ainoa

Das in Raisio gelegene Mylly ist erneut das renommierteste Einkaufszentrum Finnlands – das ergab die von Reputation and Trust Analytics durchgeführte Studie Reputation&Trust zu Einkaufszentren. Die Abstände an der Spitze haben sich jedoch verringert, und das in Vantaa gelegene Jumbo belegte in der Studie nur knapp den zweiten Platz. Den größten Reputationssprung verzeichnete das Einkaufszentrum Ainoa in Espoo.

Die Reputation von Einkaufszentren wurde im Oktober und November 2025 untersucht; insgesamt nahmen 2.478 Finnen an der Umfrage teil. Gegenstand der Untersuchung waren die zehn größten Einkaufszentren, gemessen an der Verkaufsfläche und dem Umsatz, insgesamt 12 Einkaufszentren.

Die Unterschiede an der Spitze sind sehr gering. Mylly, das bereits zum sechsten Mal als das Restaurant mit dem besten Ruf gekürt wurde, hat eine Bewertung von 3,69, während der Zweitplatzierte Jumbo bei 3,68 liegt. Auch die Unterschiede auf den Plätzen 3 bis 9 betragen nur ein Hundertstel.

„Die Abstände an der Spitze haben sich von Jahr zu Jahr verringert, und der Wettbewerb zwischen den Einkaufszentren hat sich verschärft. Jumbo hat bereits im letzten Jahr fast zu Mylly aufgeholt, und nun beträgt der Abstand nur noch ein Hundertstelpunkt. Auch ansonsten sind die Abstände an der Spitze sehr gering“, stellt Petteri Puska, leitender Forscher bei Reputation and Trust Analytics, fest.

Der Bekanntheitsgrad des Einkaufszentrums Ainoa stieg außergewöhnlich stark an

Von den zwölf untersuchten Einkaufszentren weisen neun einen guten Ruf auf, d. h. einen Wert von über 3,50 auf einer fünfstufigen Skala von 1 bis 5.

„Im vergangenen Jahr war bei den Reputationswerten der Einkaufszentren allgemein ein starker Anstieg zu verzeichnen, der sich nun etwas abgeschwächt hat. Bei den Reputationswerten der Einkaufszentren mit dem besten Ruf ist in der Regel ein leichter Rückgang zu beobachten. Eine Ausnahme bildet das Einkaufszentrum Ainoa in Espoo, das seine Reputation um 0,21 Punkte verbessert hat und mit einem Reputationswert von 3,58 auf den sechsten Platz vorgerückt ist. Das ist ein außergewöhnlich starker Anstieg“, sagt Petteri Puska.

Ainos Ruf hat sich in allen Bereichen verbessert.

„Auch das ist außergewöhnlich. Neben den Produkten und Dienstleistungen verzeichnet Ainoa einen besonders starken Anstieg in den ESG-Bereichen, insbesondere im Bereich der sozialen Verantwortung. Hier zeigt sich sicherlich, dass das Einkaufszentrum seine Kommunikation zum Thema Nachhaltigkeit weiterentwickelt hat“, meint Tiina Hulkko, Beraterin bei Reputation and Trust Analytics.

Die Leichtigkeit, in Einkaufszentren zu gehen

Aus den Umfrageergebnissen zu Einkaufszentren geht hervor, dass dort vor allem das Personal, die einfache Nutzung sowie das breite Angebot an Produkten und Dienstleistungen geschätzt werden.

„Wir Finnen lieben unsere Einkaufszentren, und sie sind für uns wichtige Orte, an denen wir unsere Besorgungen erledigen. So wird beispielsweise in Wohnungsanzeigen oft angegeben, welches Einkaufszentrum sich in der Nähe der Immobilie befindet. Wenn sich ein Einkaufszentrum um seine Kunden kümmert, spiegelt sich das auch in den Reputationsergebnissen wider“, erklärt Tiina Hulkko.

„Das Einkaufszentrum Mylly wird konsequent weiterentwickelt, und das gilt für die gesamte Branche, was sich langfristig im Vertrauen der Kunden widerspiegelt. Auch im Mylly setzen wir diese systematische Vorgehensweise fort – wir verbessern kontinuierlich das Kundenerlebnis und die Mietererfahrung und damit auch unser Geschäft. Die starke Korrelation anseende Ergebnis ist für uns ein praktisches Arbeitsinstrument, und auch diesmal finden wir in den Ergebnissen echte Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung“, sagt Mari Hantula, Geschäftsführerin des Einkaufszentrums Mylly.

So gehen wir vor

Ziel der Studie Reputation&Trust zu Einkaufszentren war es, den Ruf der größten Einkaufszentren in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 28.10. bis zum 17.11.2025.

Die Organisationen wurden Reputation&Trust von Reputation and Trust Analytics bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.

An der Umfrage nahmen 2.478 Finnen teil. Die Zielgruppe der Umfrage waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde hinsichtlich Geschlecht, Alter und Wohnort so gewichtet, dass sie repräsentativ für die Bevölkerung ist.

Weitere Informationen:

Tiina Hulkko, Beraterin, Reputation and Trust Analytics, 040 356 8682, tiina.hulkko@reptrust.com

Petteri Puska, leitender Forscher, Reputation and Trust Analytics, 041 435 8521, petteri.puska@reptrust.com

Mari Hantula, Geschäftsführerin, Einkaufszentrum Mylly, 050 441 9394, mari.hantula@kauppakeskusmylly.fi

Foto: Einkaufszentrum Mylly