Kundene våre stoler på oss – tusen takk!
Vi implementerte våre egne Reputation&Trust Undersøkelse blant kundene våre for å forstå hvordan vi fremstår for kundene våre. Undersøkelsen ble gjennomført Reputation&Trust -dyp modell sent i 2021. Resultatene viste at omdømmet og tilliten blant kundene våre er på et utmerket nivå.
Kundene våre vurderte omdømmet vårt som utmerket totalt sett (4,07, på en skala fra 1–5). I studien var de sterkeste områdene ved omdømmet vårt åpenhet, transparens og god styring. Ved undersøkelse med den dype modellen fikk vi de beste vurderingene for vår etiske drift, overholdelse av prinsipper for god styring og høy kvalitet.
Av alle spørsmålene som ble stilt i undersøkelsene, ga kundene den høyeste vurderingen til tilliten de følte til oss (4,37).
De relativt laveste, men fortsatt gode, karakterene ble oppnådd for påstandene om dyp modell som omhandlet ledelsens synlighet (3,59) og en klar visjon for fremtiden (3,72).
Dataanalyse rangerte vår attraktivitet som arbeidsplass (3,77) som det viktigste utviklingsområdet og vår styrke som genererende samfunnsnytte (4,14). Vi er glade for å ha kunnet formidle dette perspektivet om å generere merverdi til kundene våre også.
«Vi vil gjerne takke alle kundene som svarte på undersøkelsen. Tilbakemeldingene vi mottok var svært oppmuntrende og motiverte oss til å fortsette å opprettholde et utmerket servicenivå for kundenes behov. Tilbakemeldingene vi mottok er et verdifullt grunnlag for arbeidet vi gjør for å videreutvikle selskapet og tjenestene våre. Som et neste steg vil vi lansere et nøye utviklet, Reputation&Trust modell, en ESG-indikator. Jeg håper den vil styrke forståelsen av vår visjon om ansvarlig forretningsdrift og bærekraftig vekst, sier Harri Leinikka, administrerende direktør i T-Media.
«Akkurat nå er jeg spesielt stolt av våre ansatte, som jobber for å styrke kundenes og samfunnets tillit hver dag. Jeg tror at den høye tilliten kundene våre viser er basert på den høye kompetansen til våre ansatte, kvaliteten på det vi gjør, og evnen til å skape verdi for kundene våre og samtidig gagne samfunnet. Vi ønsker å opprettholde disse tingene i fremtiden», sier Leinikka.
Slik forsker vi
Reputation&Trust blant T-Medias kunder ble gjennomført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 18. november til 3. desember 2021. T-Medias omdømme ble målt ved hjelp av åtte komponenter: administrasjon, økonomi, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar.
Hver dimensjon av omdømme ble også undersøkt Reputation&Trust -med 16 tilleggsutsagn inkludert i den dype modellen. I studien ble T-Media vurdert av totalt 131 kunder. Feilmarginen for den totale omdømmescoren når n=131 er ± 0,04 enheter.
Mer informasjon:
Sari Maunula , forskningsdirektør , T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Harri Leinikka , administrerende direktør , T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
