Unsere Kunden vertrauen uns – vielen herzlichen Dank!

Wir haben Reputation&Trust eigene Reputation&Trust unter unseren Kunden durchgeführt, um zu verstehen, wie wir aus Sicht unserer Kunden wahrgenommen werden. Die Umfrage wurde Ende 2021 Reputation&Trust durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten, dass unser Ruf und das Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen, auf einem hervorragenden Niveau liegen. 

Unsere Kunden bewerten unseren Ruf insgesamt als ausgezeichnet (4,07 auf einer Skala von 1 bis 5). In der Umfrage kristallisierten sich Offenheit, Transparenz und korrekte Vorgehensweise (Verwaltung) als die stärksten Bereiche unseres Rufs heraus. Bei der Betrachtung anhand des Syvämalli-Modells erhielten wir die besten Bewertungen für die Ethik unserer Tätigkeit, die Einhaltung der Grundsätze guter Verwaltungspraxis sowie für hohe Qualität.

Von allen in den Umfragen gestellten Fragen bewerteten die Kunden das Vertrauen, das sie in uns setzten, mit der höchsten Punktzahl (4,37).

Die relativ niedrigsten, wenn auch immer noch auf einem guten Niveau liegenden Bewertungen erhielten wir für die Aussagen des Tiefenmodells, die sich auf die Sichtbarkeit der Führung (3,59) und eine klare Zukunftsvision (3,72) bezogen.

Die Datenanalyse hat unsere Attraktivität als Arbeitgeber (3,77) als wichtigsten Entwicklungsbereich und die Schaffung eines gesellschaftlichen Nutzens (4,14) als unsere Stärke hervorgehoben. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, diesen Mehrwert auch unseren Kunden zu vermitteln.

„Wir bedanken uns bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben. Die Rückmeldungen, die wir erhalten haben, haben uns sehr gefreut und motivieren uns, auch in Zukunft ein hervorragendes Niveau bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden aufrechtzuerhalten. Das erhaltene Feedback ist eine unschätzbare Grundlage für unsere Arbeit, mit der wir unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen weiter verbessern wollen. Als nächsten Schritt werden wir einen sorgfältig entwickelten ESG-Indikator auf den Markt bringen, der Reputation&Trust basiert. Ich hoffe, dass dies die Wahrnehmung unserer Vision von verantwortungsvollem Unternehmertum und nachhaltigem Wachstum stärkt“, erklärt Harri Leinikka, Geschäftsführer von T-Media.

„Gerade jetzt bin ich besonders stolz auf unsere Mitarbeiter, die jeden Tag daran arbeiten, das Vertrauen unserer Kunden und der Gesellschaft zu stärken. Ich bin davon überzeugt, dass das hohe Maß an Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen, auf dem hohen Kompetenzniveau unserer Mitarbeiter, der Qualität unserer Arbeit und unserer Fähigkeit beruht, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig einen gesellschaftlichen Nutzen zu schaffen. An diesen Werten wollen wir auch in Zukunft festhalten“, erklärt Leinikka.

So gehen wir vor

Reputation&Trust unter den Kunden von T-Media durchgeführte Reputation&Trust wurde vom 18.11. bis zum 3.12.2021 mittels eines elektronischen Fragebogens durchgeführt. Der Ruf von T-Media wurde anhand von acht Faktoren gemessen: Verwaltung, Finanzen, Führung, Innovationskraft, Interaktion, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Verantwortung.

Jede anseende wurde zudem anhand von 16 zusätzlichen Aussagen Reputation&Trust untersucht. An der Studie nahmen insgesamt 131 Kunden teil, die T-Media bewerteten. Die Fehlermarge des Gesamt-Reputationswerts bei n = 131 beträgt ± 0,04 Einheiten.

Weitere Informationen:

Sari Maunula, Forschungsleiterin, T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com

Harri Leinikka, Geschäftsführer, T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com