Vores kunder stoler på os – tusind tak!

Vi gennemførte vores egen Reputation&Trust blandt vores kunder for at få indsigt i, hvordan vi fremstår i deres øjne. Undersøgelsen blev gennemført Reputation&Trust i slutningen af 2021. Resultaterne viste, at vores omdømme og den tillid, vi nyder blandt vores kunder, er på et fremragende niveau. 

Vores kunder vurderer vores omdømme samlet set som fremragende (4,07 på en skala fra 1 til 5). Undersøgelsen viste, at vores stærkeste områder er åbenhed, gennemsigtighed og korrekt adfærd (forvaltning). Set ud fra en dybdegående analyse fik vi de bedste karakterer for vores etiske adfærd, overholdelse af principperne for god forvaltning samt høj kvalitet.

Af alle de spørgsmål, der blev stillet i undersøgelserne, gav kunderne os den højeste karakter for den tillid, de følte over for os (4,37).

De relativt laveste, om end stadig på et godt niveau, karakterer fik vi for påstandene i dybdemodellen, der omhandlede ledelsens synlighed (3,59) og en klar vision for fremtiden (3,72).

Dataanalyse fremhævede vores attraktivitet som arbejdsplads (3,77) som det vigtigste udviklingsområde og vores evne til at skabe samfundsmæssig nytte (4,14) som en styrke. Vi er glade for, at det er lykkedes os at formidle dette perspektiv om at skabe merværdi også til vores kunder.

»Vi takker alle de kunder, der har deltaget i undersøgelsen. De tilbagemeldinger, vi har modtaget, har varmet os meget og motiverer os til fortsat at opretholde et fremragende niveau i vores indsats for at imødekomme vores kunders behov. Den feedback, vi har modtaget, er et uvurderligt grundlag for det arbejde, vi udfører for yderligere at udvikle vores virksomhed og vores tjenester. Som næste skridt lancerer vi en omhyggeligt udviklet ESG-indikator, der er baseret Reputation&Trust. Det vil forhåbentlig styrke opfattelsen af vores vision om ansvarlig forretningsførelse og bæredygtig vækst”, fortæller Harri Leinikka, administrerende direktør for T-Media.

»Lige nu er jeg særligt stolt af vores medarbejdere, der hver dag arbejder for at styrke vores kunders og samfundets tillid. Jeg tror, at den høje grad af tillid, vores kunder viser os, bygger på vores medarbejderes høje kompetenceniveau, kvaliteten af vores arbejde og vores evne til at skabe værdi for vores kunder og samtidig bidrage til samfundet. Det er disse ting, vi ønsker at holde fast i også i fremtiden,” siger Leinikka.

Sådan undersøger vi

Reputation&Trust blandt T-Medias kunder blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 18.11.-3.12.2021. T-Medias omdømme blev målt ud fra otte underkategorier: administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed.

Hver enkelt anseende blev desuden undersøgt ved hjælp af 16 supplerende udsagn, der indgår Reputation&Trust. I undersøgelsen vurderede i alt 131 kunder T-Media. Fejlmargenen for det samlede omdømmepointtal, når n = 131, er ± 0,04 enheder.

Yderligere oplysninger:

Sari Maunula, forskningsleder, T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com

Harri Leinikka, administrerende direktør, T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com