«Vinnende ideer fødes døde hvis de ikke virkelig er velkomne.» Kontekst bestemmer mål Det hadde vært fint å presentere et tydelig og tallmessig mål som passer alle. Men vi kan absolutt ikke gjøre dette. Å sette omdømmemål er underordnet forretningskonteksten og selskapets…
«Dagens planer er morgendagens virkelighet.» Først lærer du å vite hva du ikke vet. Vi er fortsatt hos Jätti Yhtiö Plc, og du er fortsatt midt oppi det. I går var en tankevekkende dag: du og ledergruppen kom til enighet om selskapets omdømme, dets betydning og spesifikke virkninger….
«Selvfølgelig går det slik. Det har alltid vært åpenbart.» I forrige kapittel gikk vi tilbake til de filosofiske røttene til omdømme og konkurranseevne og reflekterte publisert teori om statistisk bevismateriale. Med dette mener jeg koblingen mellom omdømme og interessentstøtte. Jeg har ofte bemerket at bevismaterialet som presenteres er…
«Unnskyld meg, men er alle disse komponentene av omdømme faktisk like viktige og meningsfulle?» Å måle omdømme i seg selv er ennå ikke nok som et beslutningsverktøy. Forrige kapittel understreket viktigheten av å måle omdømme i en ledersituasjon. Formålet med kapittelet var å beskrive utfordringene ved ledelse og løsningene knyttet til dem på en måte som identifiserer…
«Allmennheten er ikke en veldig viktig interessent for oss.» I bokens andre kapittel vurderer vi utviklingen av teoretisk tenkning knyttet til interessenter med tanke på bedrifters konkurranseevne. I dette kapittelet fokuserer vi på interessenter fra et omdømmehåndteringsperspektiv. Et selskaps omdømme kan forstås som tolkninger av selskapet og dets drift fra «noen andres» perspektiv….
«Driftsmiljøet er nå i en tilstand av forandring.» Så langt har vi skissert hvordan omdømme skaper verdi, undersøkt dets plass og rolle i strategi, vurdert de praktiske utfordringene ved omdømmehåndtering og undret oss over prosessen som omdømme skapes gjennom. Jeg ville ikke bli overrasket om noen allerede entusiastisk avslutter en…
«Et selskaps mest verdifulle aktivum ligger ikke i et bankhvelv som kontanter.» Vi har nådd punktet hvor vi gjør en oppsummering. Før vi går videre – inn i detaljene rundt omdømmehåndtering – er det på tide å oppsummere hva vi har dekket så langt. I de to første kapitlene så vi på…
«Når du styrer omdømme, styrer du folks møter med bedriften. Det er ingenting annet.» I begynnelsen av teksten om lederskapsmodenhet forklarte jeg mekanismen for omdømmeskaping og sammenlignet mentale bilder med de små fragmentene som omdømme bygges opp fra. I dette kapittelet vil vi se nærmere på hvor disse fragmentene skapes overalt. Psykolog…
«Vi har en veldig god og klar forståelse av omdømmet vårt uten engang å måle det.» Omdømme skapes ikke i et vakuum, det skapes i denne verden. Det skapes fra små fragmenter. Fragmenter, som hver er en visjon knyttet til selskapet. Ingrediensene i disse visjonene er erfaringer og mulige tidligere…