”Vindende ideer dør, hvis de ikke er oprigtigt velkomne.” Konteksten bestemmer målene Det ville være rart at kunne præsentere et klart og numerisk mål, der passer til alle. Det kan vi dog på ingen måde gøre. Fastlæggelsen af omdømmemål er underordnet forretningskonteksten og virksomhedens…
”Dagens planer er morgendagens virkelighed.” Først lærer man at erkende, hvad man ikke ved. Vi er stadig hos Jätti Yhtiö Oyj, og du har stadig styringen. I går var en tankevækkende dag: du nåede til enighed med ledelsesgruppen om virksomhedens omdømme, dets betydning og konkrete indvirkninger....
”Sådan er det jo selvfølgelig. Det har jo altid været soleklart.” I det forrige kapitel vendte vi tilbage til de filosofiske rødder bag omdømme og konkurrenceevne og sammenlignede den fremlagte teori med statistisk dokumentation. Hermed mener jeg sammenhængen mellem omdømme og støtte fra interessenter. Jeg har flere gange bemærket, at det fremlagte bevismateriale er…
”Undskyld, men er alle disse omdømmekomponenter i virkeligheden lige så vigtige og betydningsfulde?” At måle omdømme er i sig selv ikke nok som beslutningsgrundlag. I det forrige kapitel blev der lagt vægt på betydningen af at måle omdømme i ledelsessammenhæng. Formålet med kapitlet var at beskrive ledelsesudfordringerne og de tilhørende løsninger, der kan identificeres med...
”Den brede offentlighed er ikke en særlig vigtig interessentgruppe for os.” I bogens andet kapitel ser vi nærmere på udviklingen i den teoretiske tænkning omkring interessentgrupper set ud fra virksomhedernes konkurrenceevne. I dette kapitel fokuserer vi på interessenter set ud fra et omdømmeledelsesperspektiv. Virksomhedens omdømme kan forstås som fortolkninger af virksomheden og dens aktiviteter i ”en andens” hoved….
”Virksomhedsmiljøet er i øjeblikket i en omvæltning.” Indtil nu har vi skitseret, hvordan omdømme skaber værdi, set på dets plads og rolle i strategien, overvejet de praktiske udfordringer ved omdømmestyring og undret os over, hvordan omdømme opstår. Det ville ikke undre mig, hvis nogen allerede på dette tidspunkt var ved at pakke sammen i irritation...
”Virksomhedens mest værdifulde aktiv ligger slet ikke som kontanter i virksomhedens bankboks.” Vi er nået til det punkt, hvor vi udarbejder et delårsregnskab. Inden vi går videre – til de detaljerede indholdselementer i omdømmestyring – er det tid til at opsummere de emner, vi har gennemgået indtil nu. I de to første kapitler så vi på…
”Når man styrer omdømmet, styrer man folks møder med virksomheden. Der er intet andet.” I begyndelsen af teksten om ledelsesmodenhed beskrev jeg, hvordan omdømmet opstår, og sammenlignede de mentale billeder med små brikker, som omdømmet bygger på. I dette kapitel ser vi nærmere på, hvor disse fragmenter opstår. Psykolog…
”Vi har et meget godt og klart billede af vores omdømme, selv uden målinger.” Omdømme opstår ikke i et vakuum, men skabes her i verden. Det opstår af små brikker. Brikker, der hver især udgør en opfattelse af virksomheden. Disse opfattelser bygger på erfaringer og eventuelle tidligere…