Jorma Mikkonen: Røtter i det finske samfunnet
Jorma Mikkonen har gjort det til sitt livsoppdrag å forvandle samfunnet til et bærekraftig samfunn gjennom sirkulærøkonomien. Jorma har hatt en rekke lederroller innen næringsliv, PR, ansvarlighet, kommunikasjon og merkevarebygging.
Lassila & Tikanoja har en fargerik historie. Selskapet har utviklet seg fra en grossist, gjennom klesindustrien og konglomeratet, til sin nåværende rolle. Det har opplevd industrialisering, krig og gjenoppbygging, kollapsen av russisk handel og globalisering. L&T har vært en sentral aktør i det finske samfunnet i 115 år.
Som et resultat av de store samfunnsreformene som har funnet sted i denne perioden, har forholdet og rollefordelingen mellom samfunnet og bedriftene vært i stadig endring. Kampen mellom det sosialistiske og kapitalistiske systemet endte i et kompromiss, og den nordiske velferdssamfunnsmodellen ble bygget. Offentlig sektor tok på seg mange oppgaver, og bedriftenes sosiale rolle forble liten. Bedriftene fokuserte på å maksimere aksjonærverdien og søkte stordriftsfordeler i internasjonalisering av markeder gjennom globalisering.
Jeg har vært involvert i utviklingen av Lassila & Tikanoja siden tidlig på 1990-tallet, nesten 30 år nå. Bekymringer rundt klimaendringer og utfordringene med bærekraftig økonomisk vekst har stått på de offisielle agendaene gjennom hele denne tiden, og vil være der til slutten av min arbeidskarriere. Myndigheter og det politiske systemet har ikke klart å finne effektive løsninger for å redusere klimaendringene.
Offentlig sektor har blitt overbelastet med for mange oppgaver, og dens grunnleggende oppdrag har blitt uklart. Nye løsninger søkes for store samfunnsutfordringer, som befolkningsalder, urbanisering, økende ekskludering og ulikhet, og flyktninger. De akkumulerte bærekraftsutfordringene har skapt grunnlaget for veksten i bedriftenes samfunnsrolle. Troen på det politiske systemet har vaklet, og innbyggerne har begynt å forvente at bedrifter skal spille en enda sterkere rolle i å løse samfunnsutfordringene.
L&Ts vekst til en ledende aktør innen sirkulærøkonomien har vært en mosaikk av oppkjøp. Innen 2010-tallet leverte vi i stor grad de samme tjenestene som vi gjør i dag. Selskapet hadde ikke et sterkt oppdrag eller en sterk identitet, men var en ganske ansiktsløs leverandør av støttetjenester. Fra disse utgangspunktene begynte vi å fornye L&T-merkevaren i 2012.
Oppdraget om å forbedre verden setter sosiale spørsmål i sentrum for selskapet
Midt i økende bærekraftsutfordringer utførte L&T-ansatte viktig og bærekraftig arbeid. Så det var ingen grunn til noen form for identitetskrise. Betydningen av arbeidet ble rett og slett ikke fremhevet på riktig måte. Da vi deretter tok på oss oppdraget med å transformere forbrukersamfunnet til et bærekraftig sirkulærøkonomisk samfunn, var kontrasten til det gamle enorm. Det nye oppdraget krevde at vi spilte en betydelig mer aktiv rolle i samfunnsdebatten og i utviklingen av nye tjenesteløsninger.
Med vårt nye oppdrag ble også viktigheten av ansvarsspørsmål viktigere. Nysgjerrige dro vi til ansvarsnettverk for å lære hvordan større selskaper utviklet ansvar. Vi har vært på denne veien i nesten ti år, og vi har et sterkt ønske om å utvikle og fornye driften vår. Vi har lært mye av de nye trebokstavsstandardene for ansvar, som i seg selv har et godt formål med å styre selskapets drift i riktig retning. Samtidig binder de imidlertid opp selskapets ressurser med massiv rapportering.
Det var en dialog i ansvarlighetsnettverkene om hvordan bedriftsansvar er noe dypere enn omdømmehåndtering. Vi forsto aldri helt dette. Historien vår, både innen merkevarebygging og i ansvarlighetsarbeid, har vært at vårt oppdrag er å hjelpe kundene våre med å oppnå bærekraftig utvikling. Løsningene våre fremmer kundens ansvar, og derfor er alt dette automatisk veldig strategisk.
Bare ved å øke interessentverdien kan aksjonærverdi skapes
T-Medias ansatte lærte oss at følelser driver atferd. Dette er kanskje den mest verdifulle lærdommen for vår egen utvikling. Vi gjennomførte omfattende interessentanalyser, som ga oss verdifull informasjon om hvilken retning selskapets strategi og drift bør utvikles i. Interessenter forventer at selskaper tilbyr løsninger på store samfunnsutfordringer, som klimaendringer, flyktninger, marginalisering og ulikhet. De økende forventningene fra interessenter styrer våre valg og øker vår sosiale rolle.
Budskapet fra interessentene er klart: Vi er på rett vei. Det forventes at vi gjør dristige åpninger og innovasjoner, har åpen samhandling og rettferdig og rettferdig personalpolitikk, og fremfor alt, tilbyr løsninger på akutte samfunnsutfordringer. Slik begynner et tjenesteselskap å utvikle seg til en kraft som sikrer samfunnets funksjon eller til og med driver samfunnet fremover. Megatrender er drivkreftene bak det, men interessentenes forventninger utvikler seg i sanntid. For eksempel, akkurat nå, under koronapandemien, blir viktigheten av hygienesikkerhet vektlagt, og dens betydning kan forbli permanent. Vi utvikler løsninger som ivaretar funksjonen til kunder, ansatte og gjennom dem samfunnet som helhet.
Høsten 2019 hevet L&T for første gang sine bærekraftsmål til langsiktige strategiske mål ved siden av sine økonomiske mål. Dette inkluderer ideen om at for å lykkes må vi være i stand til å skape verdi for våre kunder, våre ansatte og samfunnet. Når vi lykkes med dette, øker også aksjonærverdien. Økende aksjonærverdi har endret seg fra et utgangspunkt til et resultat av vår drift.
Følelser driver interessenters atferd. Omdømme har en sterk korrelasjon med interessenters støtte. Omdømmehåndtering er derfor en svært strategisk aktivitet.
Riku Ruokolahti har skrevet en håndbok om bedrifters omdømme og håndtering av det . Artikkelen av Jorma Mikkonen, Roots of Finnish Society, publisert her, finnes i den tredje delen av håndboken: Praktiske erfaringer fra ledere .
Bli kjent med Reputation&Trust -model[/button] [button url=”https://reptrust.com/maine-johtamisen-kasikirja-tilaus/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Bestill manualen[/button]
