Offentlig forvaltning Reputation&Trust Å bygge et omdømme starter med aktivt lederskap
Å bygge et omdømme basert på et offentlig image er en umulig idé i sosiale medier-æraen. Et solid grunnlag for et omdømme skapes ved å lede en organisasjon som kombinerer aktive beslutninger, et ønske om fornyelse og modig kommunikasjon.
Disse temaene ble diskutert av blant andre Accenture-direktør Carl Haglund , ordfører i Vantaa by , Ritva Viljanen , og professor i arbeidsliv ved Universitetet i Helsingfors , Pekka Sauri, fra T-Medias offentlige administrasjon. Reputation&Trust på arrangementet.
T-Medias administrerende direktør Harri Leinikka og forskningsdirektør Sari Maunula åpnet arrangementet med å presentere resultatene fra omdømmeundersøkelsen til offentlige forvaltningsorganisasjoner .
I lys av forskningens konsekvensanalyse forklarte de hvorfor omdømme er så viktig for en organisasjon: det er sterkt korrelert med interessentstøtte.
«Som Business Finlands kommunikasjonsdirektør Tomi Korhonen sier i vårt Reputation&Trust : omdømmearbeid er ikke kommunikasjonsenhetens eksklusive oppgave. Det er en sak for hele ledergruppen. Aktive beslutninger og reformer fra ledelsen, sammen med godt styrt kommunikasjon, er en vinnende kombinasjon», uttalte Leinikka.
I sin kommentar vurderte Carl Haglund hvorfor organisasjoner fikk en lavere vurdering enn bedrifter når det gjaldt deres evne til innovasjon og lederskap.
«Bedrifter er tvunget til å innovere, ellers blir de hengende etter av konkurrentene. Bedrifter er også mer vant enn offentlig sektor til å bringe lederne sine frem i lyset for å snakke om suksessene sine», oppsummerer Haglund.
Haglund minnet oss også på at et vellykket offentlig image alltid er basert på reelle handlinger.
Ritva Viljanen fortsatte talen sin med samme tema. Hun etterlyste radikal åpenhet fra offentlig forvaltning.
«Legitimiteten til offentlig forvaltning krever tillit. Hvis vi mister den tilliten, mister vi alt. Åpenhet tvinger oss til å handle rettferdig og passende», sier Viljanen.
Viljanen uttalte at i dagens verden kan ikke dimensjonene av digitale og sosiale medier ignoreres. Kommunikasjon må ikke bare være åpen, men også rask.
Pekka Sauri fortsatte at kommunikasjonsverktøy som smarttelefoner har åpnet verden for interaksjon som er multilateral, toveis og i sanntid.
«Hvis du ikke er involvert i diskusjonen om organisasjonen din, vil diskusjonen foregå uten deg. Ingen organisasjon har råd til det lenger», sier Sauri.
Ifølge Sauri er det nå på tide å forstå at kommunikasjon ikke er en støttefunksjon. Det er i kjernen en strategisk aktivitet som går hånd i hånd med organisasjonens faktiske virksomhet.
Sauri oppfordret også folk til å glemme bekymringene for at ansatte kan bli for opptatt av sosiale medier.
«Hvis du stoler nok på en person til å ansette dem, kan du også stole på at de håndterer organisasjonens kommunikasjon på en ansvarlig måte.»
Leo Stranius etterlyste også mot og selvtillit.
Stranius oppsummerte at driftsmiljøet er i endring, interessentenes forventninger strammes inn, og ansvarshorisonten blir stadig fjernere. Derfor er ansvarsarbeid spesielt viktig for alle organisasjoner.
Du trenger ikke å vite alt med en gang. Du må starte et sted, og du bør ikke være redd for å mislykkes.
«De eneste som aldri feiler, er de som aldri prøver noe», minner Stranius oss på.
Mer informasjon:
Harri Leinikka , administrerende direktør
harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 040 505 5001
Sari Maunula , forskningsdirektør
sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 050 409 1543
[button url=”/akatemia/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se andre episoder av Academy[/button][button url=”/luottamus-maine/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Bli kjent med Reputation&Trust -modell[/knapp]
Tekst: Anu Räsänen
Videoer: Vesa Koivunen
