Keskos administrerende direktør Mikko Helander: «Et godt omdømme støtter god kommersiell utvikling også i fremtiden»
Kesko-sjef Mikko Helander fortalte T-Media sine tanker anseende Omdømmearbeid utføres i Kesko som en del av implementeringen av strategier, tillit og omdømme måles systematisk i flere interessentgrupper og rapporteres til Keskos styre.
«Det kan med rimelighet sies at i dag anseende «Viktigheten av dette har blitt enda mer vektlagt, og jeg tror dette vil fortsette å være tilfelle i fremtiden», sier Mikko Helander .
Helander mener at omdømme er grunnlaget for en velfungerende virksomhet. Derfor tar alle vellykkede og ansvarlige selskaper hensyn til omdømmet sitt og jobber for å forbedre det.
«I mange tilfeller er det en forutsetning for i det hele tatt å kunne operere i markedet og kunne betjene eksisterende kunder på en vellykket måte og få nye kunder.»
Helander føler at ansvar og et godt omdømme er en sterk kombinasjon i disse dager: et omdømme kan bygges gjennom ansvarlig drift.
«Ansvar og omdømme er på mange måter det samme i dag. Når vi snakker om ansvar, dekker det faktisk alle funksjonene og tingene et selskap gjør i dag. Jeg tror ikke at uten ansvar kan et godt omdømme bygges på et solid grunnlag.»
K-Groups forpliktelse til bærekraftsarbeid gjenspeiles i T-Medias ESG-indikator, som omfattende overvåker organisasjoners oppfatning av miljømessig, sosialt og bedriftsansvar. «Det virkelige gjennombruddet i K-Groups ESG-oppfatninger skjedde etter 2018, da innbyggernes syn på selskapers samlede ESG-ytelse svekket seg, men K-Group, derimot, presset sin ESG-oppfatning til et rekordnivå», sier Harri Leinikka, administrerende direktør i T-Media.
T-Medias ESG-indikator lar en organisasjon utvikle og målrette sine ESG-tiltak optimalt og overvåke utviklingen i forhold til den generelle indeksen, bransjen og konkurrentene. I grafen viser den svarte linjen ESG-indeksen for selskaper i Finland fra 2013–2021, mens den fargede linjen viser utviklingen av K-gruppens ESG-oppfatninger.
Omdømmearbeid starter med strategi
Ifølge Helander er omdømme et viktig tema i K-Gruppen, og det jobbes systematisk med det som en del av implementeringen av strategier.
«Jeg ser at dette arbeidet også må starte med strategi. Når et selskap har en velfungerende strategi og de riktige strategiske valgene som implementeres konsekvent i selskapet, fører det til kommersiell suksess, resultatene forbedres og det skapes gode forutsetninger for å gjøre vellykkede ting.» anseende «Vårt forbedrede omdømme vil også støtte vår gode kommersielle utvikling i fremtiden», sier Helander.
Helander nevner Keskos strategiske valg som fokus, vekst, å operere som ett og samlet K, og investering i ansvarlighet, kundeopplevelse og digitalisering. Ifølge Helander har den konsekvente implementeringen av strategien år etter år gitt gode resultater: økende salg, en styrkende markedsposisjon og lønnsomhet, og en betydelig økning i aksjonærverdi.
En viktig del av jobben er å overvåke anseende utvikling i ulike interessentgrupper
Kesko er forpliktet til tillit og anseende overvåking utføres på alle nivåer i selskapet: i forretningsdriften, divisjoner, konsernfunksjoner, divisjonslederteam og hele konsernledelsen. Helander sier også at Keskos styre regelmessig gjennomgår selskapets anseende utvikling.
«En viktig del av arbeidet er at det er omfattende overvåking på alle organisasjonsnivåer.» anseende utvikling i ulike interessentgrupper. Det er svært viktig i overvåkingen at det trekkes konklusjoner på alle organisasjonsnivåer som et resultat av overvåkingen om tiltakene som kan brukes for å styrke omdømmet, sier Helander.
Les Reputation&Trust -modell[/knapp] [knapp-url=”https://reptrust.com/” anseende Last ned anseende ledermanual[/knapp]
Som et eksempel på interessenter nevner Helander selskapets nåværende og potensielle ansatte.
«Når vi tenker på personell, arbeidsstyrke og ansatte – nåværende og fremtidige –» anseende viktighet er sentralt. Som det er i forhold til alle interessenter. Når omdømmet er godt og forbedres, er samarbeid med alle interessenter alltid enklere. Dette gjelder også for personalet.
«I dag er det enda hardere konkurranse om gode ansatte, ikke bare i Finland, men også globalt.» anseende Viktigheten er også vektlagt på dette området.»
Video: Vesa Koivunen
Tekst: Tuuli Pohjola
