Kesko-koncernchef Mikko Helander: »Et godt omdømme vil også fremover understøtte en positiv forretningsudvikling«
Kesko’s administrerende direktør, Mikko Helander, delte sine tanker anseende i et børsnoteret selskab med T-Media. Hos Kesko foregår omdømmearbejdet som en del af gennemførelsen af strategierne, og tillid og omdømme måles systematisk blandt flere interessentgrupper, hvorefter der rapporteres om resultaterne helt op til Kesko’s bestyrelse.
»Man kan med rette sige, at anseende i dag er blevet endnu mere fremtrædende, og jeg tror, at dette i endnu højere grad vil være tilfældet i fremtiden,« konstaterer Mikko Helander.
Ifølge Helander er omdømmet grundlaget for en velfungerende forretning. Derfor lægger enhver succesrig og ansvarlig virksomhed vægt på sit omdømme og arbejder på at forbedre det.
»Det er i mange tilfælde en forudsætning for, at man overhovedet kan operere på markedet og med succes betjene de nuværende kunder samt tiltrække nye kunder.«
Helander mener, at ansvarlighed og et godt omdømme i dag hænger tæt sammen: Man kan opbygge et omdømme gennem ansvarlig virksomhed.
»Ansvarlighed og omdømme er i dag på mange måder det samme. Når man taler om ansvarlighed, dækker det i dag faktisk alle aktiviteter og forhold i en virksomhed. Jeg tror ikke, at man uden ansvarlighed kan opbygge et godt omdømme, der står på et solidt grundlag.«
K-gruppens engagement i bæredygtighedsarbejdet afspejles i T-Medias ESG-indeks, der omfattende følger op på organisationers omdømme inden for miljøansvar, samfundsansvar og socialt ansvar. »Det egentlige gennembrud i K-gruppens ESG-opfattelse fandt sted efter 2018, hvor borgernes syn på virksomhedernes generelle ESG-præstationer forværredes, men K-gruppen tværtimod løftede sit ESG-image til et rekordhøjt niveau”, fortæller T-Medias administrerende direktør Harri Leinikka.
Med T-Medias ESG-indikator kan en organisation udvikle og målrette sine ESG-tiltag på den for den enkelte organisation mest optimale måde samt følge udviklingen i forhold til det generelle indeks, sin branche og sine konkurrenter. I grafen viser den sorte linje virksomhedernes ESG-indeks i Finland for årene 2013–2021, mens den farvede linje viser udviklingen i K-gruppens ESG-image.
Omdømmearbejdet starter med strategien
Ifølge Helander er omdømme et vigtigt aspekt i K-gruppen, og der arbejdes systematisk med dette som en del af gennemførelsen af strategierne.
»Jeg ser, at også dette arbejde skal tage udgangspunkt i strategien. Når en virksomhed har en velfungerende strategi og træffer de rigtige strategiske valg, som gennemføres konsekvent i virksomheden, fører det til kommerciel succes, resultaterne forbedres, og der skabes gode forudsætninger for at gennemføre vellykkede tiltag, anseende . Et forbedret omdømme understøtter vores positive kommercielle udvikling også i fremtiden,” fortæller Helander.
Helander nævner som Kesko’s strategiske valg fokusering, vækst, at fungere som et samlet og enhedligt »K« samt satsning på ansvarlighed, kundeoplevelse og digitalisering. Ifølge Helander har den konsekvente gennemførelse af strategien år efter år givet gode resultater: stigende omsætning, en styrket markedsposition og rentabilitet samt en markant stigning i aktieværdien.
En vigtig del af arbejdet er at følge anseende blandt de forskellige interessentgrupper
Hos Kesko foregår anseende tillid og anseende på alle niveauer i virksomheden: i forretningsenhederne, i forretningsområderne, i koncernfunktionerne, i forretningsområdernes ledelsesgrupper samt i hele koncernens ledelsesgruppe. Helander fortæller også, at Kesko’s bestyrelse regelmæssigt gennemgår anseende virksomhedens anseende .
»En vigtig del af arbejdet er, at man på alle organisationsniveauer nøje følger anseende blandt de forskellige interessentgrupper. Det er meget vigtigt, at man på alle niveauer i organisationen på baggrund af denne overvågning drager konklusioner om, hvilke tiltag der kan styrke omdømmet,” fortæller Helander.
[button url=”/tillid-omdømme/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Læs Reputation&Trust[/button] [button url=”anseende” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Download håndbogen anseende [/button]
Som eksempel på interessenter nævner Helander virksomhedens nuværende og potentielle medarbejdere.
»Når man tænker på personalet, arbejdsstyrken og medarbejderne – både nuværende og fremtidige – spiller anseende central anseende . Det gælder i forhold til alle interessenter. Når omdømmet er godt og bliver bedre, er samarbejdet med alle interessenter altid lettere. Dette gælder også for personalet.”
»I dag er der ikke blot i Finland, men også på globalt plan, en stadig hårdere konkurrence om dygtige medarbejdere, og derfor bliver anseende også stadig anseende på dette område.«
Video: Vesa Koivunen
Tekst: Tuuli Pohjola
