Vores kunder stoler på os – tusind tak!

Vi gennemførte vores egen Reputation&Trust blandt vores kunder for at få indsigt i, hvordan vi fremstår i deres øjne. Undersøgelsen blev gennemført Reputation&Trust i slutningen af 2021. Resultaterne viste, at vores omdømme og tillid er på et fremragende niveau blandt vores kunder. 

Vores kunder vurderer vores omdømme samlet set til at være på et fremragende niveau (4,07 på en skala fra 1 til 5). Undersøgelsen viste, at vores stærkeste områder er åbenhed, gennemsigtighed og korrekt adfærd (forvaltning). Set ud fra Syvämall-modellen fik vi de bedste karakterer for vores etiske adfærd, overholdelse af principperne for god forvaltning samt høj kvalitet.

Af alle de spørgsmål, der blev stillet i undersøgelserne, gav kunderne os den højeste karakter for den tillid, de følte over for os (4,37).

De relativt laveste, om end stadig gode, karakterer fik vi for påstandene i den dybere model, der omhandlede ledelsens synlighed (3,59) og en klar vision for fremtiden (3,72).

Dataanalyse fremhævede vores attraktivitet som arbejdsplads (3,77) som det vigtigste udviklingsområde og vores evne til at skabe samfundsmæssig værdi (4,14) som en styrke. Vi er glade for, at det er lykkedes os at formidle dette perspektiv om værdiskabelse til vores kunder.

”Vi vil gerne takke alle de kunder, der har deltaget i undersøgelsen. De tilbagemeldinger, vi har modtaget, har varmet os meget og motiverer os til fortsat at opretholde et fremragende niveau i vores indsats for at imødekomme vores kunders behov. Den feedback, vi har modtaget, er et uvurderligt grundlag for det arbejde, vi udfører for yderligere at udvikle vores virksomhed og vores tjenester. Som næste skridt lancerer vi en omhyggeligt udviklet ESG-måler, der er baseret Reputation&Trust. Jeg håber, at den vil styrke opfattelsen af vores vision om ansvarlig forretning og bæredygtig vækst,” siger Harri Leinikka, administrerende direktør for T-Media.

”Lige nu er jeg særligt stolt af vores medarbejdere, der hver dag arbejder for at styrke vores kunders og samfundets tillid. Jeg tror, at den høje grad af tillid, vores kunder viser os, bygger på vores medarbejderes høje kompetenceniveau, kvaliteten af vores arbejde og vores evne til at skabe værdi for vores kunder og samtidig gavne samfundet. Det er disse ting, vi ønsker at holde fast i også i fremtiden”, fortæller Leinikka.

Sådan undersøger vi

Reputation&Trust blandt T-Medias kunder blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 18.11.–3.12.2021. T-Medias omdømme blev målt ud fra otte faktorer: administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed.

Hver enkelt dimension af omdømmet blev desuden undersøgt ved hjælp af 16 yderligere udsagn, der indgår Reputation&Trust. I undersøgelsen vurderede i alt 131 kunder T-Media. Fejlmargenen for det samlede omdømmepointtal, når n=131, er ± 0,04 point.

Yderligere oplysninger:

Sari Maunula, forskningschef, T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com

Harri Leinikka, administrerende direktør, T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com