Nina Laakso: Forventninger om ansvar vektlegges i universitetenes omdømme
Omdømmesvingninger og kriser er en del av hverdagen til utdannings- og forskningsinstitusjoner, akkurat som andre organisasjoner. Tidsånden dikterer også hva som forventes av universiteter. Siden omdømme opprettholdes gjennom kommunikasjon, og kommunikasjon fremfor alt handler om å møte forventningene, ville det være verdt for universiteter å undersøke sitt ansvar fra et ESG-perspektiv, som reflekterer endringer i samfunnet.
Det har nylig vært hendelser ved Universitetet i Helsingfors som har ført til at innbyggere har kritisert ledelsens ord og handlinger. Som vi vet, hvis anklagene ikke blir besvart umiddelbart, vil noen andre fylle tomrommet. Ingen universiteter er immune mot dette, ettersom samfunnet har en hardbarket debattkultur.
Sosiale medier er både en god og en dårlig plattform for offentlig debatt. Heftig debatt på frie arenaer skaper press på organisasjonens ledelse og kommunikasjon. Universiteter kunne tidligere ganske lett peke skylden, men ikke lenger. Derfor bør de forutse hva de gjør og reagere raskt hvis noe skjer. De bør investere i omdømmearbeid, spesielt med tanke på ESG-vinkelen.
En enkelt kul kan påvirke hele området
Etter å ha studert tillits- og omdømmeundersøkelser ved universitetene våre i årevis, har jeg lagt merke til at universitetene i allmennhetens øyne har et svært høyt nivå av tillit i samfunnet i gjennomsnitt. Dette bekreftes også av dataene fra Reputation and Trust Analytics (bildet nedenfor). Universiteter verdsettes innen sitt felt og forventes å ha et høyere enn gjennomsnittet ESG-perspektiv, som inkluderer økonomi, styring og samfunnsansvar i tillegg til miljø.
En omdømmekrise som bare ett universitet står overfor, kan påvirke hele universitetsfeltet. Kriser og omveltninger ryster folks oppfatninger, ettersom omdømme ikke er en statisk tilstand.
Som forskningen vår viser, kan tillit og omdømme bli skadet eller forbedret av ens egne handlinger. Et eksempel på dette er den vage administrative prosessen som førte til at en doktoravhandling ved Lapplands universitet ble avvist. Jeg synes det var ansvarlig og modig å holde fast ved forskningens kvalitet, selv om avhandlingen, som viste seg å være tvilsom, hadde kommet så langt.
Et godt rykte krever nye gode gjerninger
Ansvarlighet er en trend som er kommet for å bli, forhåpentligvis i hvert fall i nordisk kultur. Vi lever i en tid med paradokser, ettersom den negative holdningen til ansvar fra USA flommer over nyhetene samtidig som innbyggerne krever ansvar fra alle organisasjoner. Heldigvis har vi tid til å forberede oss, ettersom globale fenomener ofte ankommer Finland med forsinkelse.
ESG-omdømme består av mange områder, som god dialog med interessenter eller arbeidsgiverimage. Hvert område må støttes av kontinuerlige gode gjerninger for å ha en innvirkning. anseende utvikling.
Universiteter er viktige institusjoner for demokratiet. De styrker borgernes tillit til forskning og høy moral. Universitetenes omdømme er et slags mikrokosmos av samfunnet. Så det er ingen liten sak for hele landet. anseende når det gjelder.
Forfatteren er Nina Laakso, doktor i økonomi med spesialisering i ledelse og seniorekspert ved Nordic Reputation and Trust Analytics.
