Fazer er Finlands mest velrenommerede virksomhed i 2023 – virksomhedernes omdømme inden for bæredygtighed er i tilbagegang
T-Medias Reputation&Trust afslører, at de virksomheder, der nyder det bedste omdømme i 2023, er Fazer, KONE og Valio. Masku samt fast fashion-giganterne Shein og H&M er nye på listen over de virksomheder med dårligst omdømme. Den generelle kritik af virksomhederne er steget, samtidig med at deres image inden for bæredygtighed er faldet.
T-Media undersøgte omdømmet for virksomheder, der opererer i Finland, i maj–juni. I alt 11.173 finner deltog Reputation&Trust dette års Reputation&Trust. Af de tre virksomheder, der placerede sig i toppen, fik Fazer en omdømmekarakter på 3,94, KONE 3,93 og Valio 3,77. Undersøgelsen anvendte en femtrinsskala (1–5).
UndersøgelsenReputation&Trust , hvor man kortlagde 30 virksomheders omdømme blandt den brede offentlighed. Undersøgelsen blev gennemført i maj–juli, og 11.173 finner deltog. Hver virksomhed får tildelt en omdømmekarakter baseret på otte kritiske omdømmekategorier på en skala fra 1 til 5, hvor fejlmarginen typisk er 0,04 enheder.
Fazer har altid været blandt Finlands mest velrenommerede virksomheder, men dette års førsteplads er den første i Reputation&Trust elleveårige historie.
Fazer lykkedes det at forbedre sit omdømme på seks ud af otte omdømmekategorier: Der var en særlig stor fremgang inden for kategorierne ledelse og arbejdsplads.
”Vi er meget glade for vores placering og for at være rykket op i toppen af omdømmeundersøgelsen. Opbygning af omdømme er et langsigtet arbejde, og det kræver åbenhed og dialog med alle interessenter. Virksomheder er af og til nødt til at træffe svære beslutninger, men en så åben og gennemsigtig drift som muligt understøtter opbygningen af virksomhedens omdømme, også i udfordrende tider. Jeg vil gerne takke interessenterne for deres tillid og især vores dygtige medarbejdere, der arbejder målrettet for vores succes,” siger Fazer-koncernchef Christoph Vitzthum.
”I løbet afReputation&Trust historie har vi konstateret, at der ofte er familieejede virksomheder blandt de virksomheder, der nyder godt af et godt omdømme. Fazer er en familievirksomhed med lange traditioner, og familieejede virksomheder har år efter år klaret sig bedst i finnernes vurderinger. Selv udfordringerne i det omgivende miljø har ikke påvirket det solide omdømme hos et andet ikonisk familieforetagende, Kone,” siger Riku Ruokolahti, udviklingsdirektør hos T-Media.
Virksomhedernes omdømme forbedres sjældent – kravene til ansvarlighed og den generelle kritiske holdning over for virksomhederne er steget
I dette års undersøgelse var der kun få virksomheder, der oplevede en forbedring af deres omdømme, og det gennemsnitlige omdømme for virksomheder med aktiviteter i Finland er faldet med 0,10 point på et år, fra 3,44 til 3,34. Samtidig er ESG-vurderingerne, der måler virksomhedernes ansvarlighed, i tilbagegang.
Udviklingen i gennemsnittet for T-Medias ESG-indeks i årene 2013–2023
Reputation&Trust : T-Medias ESG-indeks følger 60 virksomheder, der opererer i Finland, med hensyn til deres image blandt den brede offentlighed inden for miljø, samfundsansvar og social ansvarlighed (Environmental, Social og Governance). De undersøgte virksomheder omfatter både organisationer med godt og dårligt omdømme fra en bred vifte af brancher.
”Samtidig med faldet i ESG-gennemsnittet for de 60 virksomheder, vi har undersøgt, ses der det største fald i omdømme i hele måleperioden. Kravene til ansvarlighed og den generelle kritiske holdning over for virksomhederne er steget. Fazer er den eneste virksomhed på listen over de ti mest velrenommerede virksomheder, der har formået at forbedre sit omdømme i forhold til sidste år”, siger Ruokolahti.
Blandt de nye virksomheder, der er kommet på listen over virksomheder med dårligt ry, er H&M og Masku, som er kommet under myndighedernes lup på grund af vildledende markedsføring, samt fastmodegiganten Shein, der har fået hård kritik for sin uetiske forretningsmodel.
”Medierne har bemærket forbrugermyndighedernes undersøgelse og kritik af H&M’s påstande om bæredygtighed samt den bøde, Masku modtog i sommer for vildledende markedsføring af rabatter. Fast fashion-giganten Shein, der har fået hård kritik for sin uetiske forretningsmodel, fik undersøgelsens dårligste resultat med et gennemsnit på 1,97. Vi måler sjældent omdømme, der ligger under et gennemsnit på to,” siger Ruokolahti.
Det største ry-opsving blev registreret hos Posti, hvis ry steg med 0,18 enheder til en score på 2,68. Nestlés ry, der længe har stået på listen over virksomheder med dårligt ry, steg med 0,15 enheder.
”Også detailhandlen har klaret sig fremragende i år. Det er dejligt at se, at de største aktører inden for detailhandlen alle er blandt de ti bedste. S-gruppen, Lidl og K-gruppen er alle på listen over de mest velrenommerede virksomheder på trods af de vanskelige tider,” fortæller Ruokolahti.
Sådan undersøger vi
Formålet med undersøgelsesrunden Reputation&Trust var at kortlægge, hvordan virksomheder med aktiviteter i Finland opfattes blandt den finske befolkning. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 29. maj til 29. juni 2023.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmescore udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
11 173 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsen rettede sig mod finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
De virksomheder, der blev udpeget som havende det bedste og det dårligste omdømme, blev udvalgt blandt de undersøgte virksomheder på baggrund af en forundersøgelse, der blev gennemført i foråret 2023. I den indledende undersøgelse nævnte omkring tusind finner spontant to virksomheder, som de mente havde et særligt godt omdømme, og to virksomheder, som de mente havde et særligt dårligt omdømme. T-Media har ikke indflydelse på udvælgelsen af de virksomheder, der vælges.
De tredive virksomheder, der blev nævnt flest gange, blev undersøgt nærmere Reputation&Trust. Den liste, der nu offentliggøres, omfatter de ti virksomheder, der fik de højeste karakterer, samt de ti, der fik de laveste.
Yderligere oplysninger:
Riku Ruokolahti, udviklingschef
riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 0400 512 200
Harri Leinikka, administrerende direktør
harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 040 505 5001
Illustrationsbillede: Priserne for Finlands mest anerkendte virksomheder i 2023 blev overrakt af Valio til Helena Karhujoki, af Fazer til Josephine Mickwitz og af Kone til Gia Forsman-Härkönen.
