Korkeasaari er den mest anerkendte inden for rejse- og restaurantbranchen
I T-Medias undersøgelse Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev der kortlagt finnernes synspunkter og opfattelser af organisationerne i branchen samt af branchen som helhed. Korkeasaari Zoo er den mest velrenommerede organisation blandt de undersøgte – Heureka Science Center og Sokos Hotels blev vurderet som henholdsvis nummer to og tre på listen over de mest velrenommerede.
Omdømmet for organisationer inden for rejse- og restaurationsbranchen blev undersøgt i april-maj 2024, og i alt 2 453 finner deltog i undersøgelsen.
Omdømmet har en betydelig indflydelse på folks adfærd over for virksomheder inden for rejse- og restaurantbranchen. Generelt har branchens omdømme holdt sig på et rimeligt niveau.
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen. Undersøgelsen omhandler branchens omdømme blandt finnerne i 2024. Tallet i grafen er gennemsnittet af de vurderinger, der er givet inden for de otte omdømmekategorier. Reputation&Trust vurderes omdømmet på en skala fra 1 til 5.
”Coronapandemien gav på sit tidspunkt et positivt løft til branchens omdømme, da organisationerne formåede at leve op til folks forventninger under de ekstraordinære omstændigheder. Siden da er både opfattelsen af og opbakningen til branchen faldet støt, men nu ser det ud til, at faldet er bremset op, og der er endda sket en anelse forbedring. Især folks opfattelse af, om organisationerne er i stand til at levere produkter og tjenester, der er pengene værd, er i løbet af det sidste år taget et skridt i den rigtige retning,” siger Kaisa Laurila, ekspert hos T-Media.
Rejse- og restaurationsbranchens styrker er dens produkter og tjenester, ansvarlighed samt innovation. Det er stadig på det økonomiske område og arbejdsgiverimage, at branchen får de dårligste vurderinger.
»Det ville være meget gavnligt for organisationerne i branchen at videreudvikle deres image som arbejdsgivere og deres sociale ansvar samt at kommunikere dette, for vores undersøgelser viser, at dette image i øjeblikket har meget stor indflydelse på folks adfærd og tillid til organisationerne,« siger Laurila.
Den mest velrenommerede organisation inden for rejse- og restaurantbranchen er Korkeasaari Zoo
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev 21 organisationers omdømme blandt finnerne undersøgt. Af de tre organisationer, der placerede sig i toppen, var Korkeasaaren omdømmeindeks 3,91, Heurekas 3,89 og Sokos Hotels' 3,77.
Reputation&Trust beregnes der et omdømmetal på en skala fra 1 til 5 for hver organisation.
”Undersøgelsen tyder på, at folk har store forventninger til vores samarbejde. Det er fantastisk at få bekræftet, at vi lever op til disse forventninger. Omdømmet opbygges ved hvert møde og hver kommunikation, uanset om det sker ansigt til ansigt, over telefonen, på sociale medier eller gennem medierne, eller måske ved at følge vores arbejde i zoologisk have,” siger Sanna Hellström, administrerende direktør for Korkeasaari.
Sådan undersøger vi
Resultaterne bygger på Reputation&Trust inden for rejse- og restaurationsbranchen, der blev gennemført i april-maj 2024, og som kortlagde omdømmet blandt finnerne for organisationer i branchen, der opererer i Finland.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmescore udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
2 453 finner deltog i undersøgelsen.
Undersøgelsens målgruppe var finnere i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Yderligere oplysninger:
Kaisa Laurila, ekspert, T-Media Oy
+358 50 518 0798
kaisa.laurila@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
