Borgerne sætter pris på sikkerhed: Grænse- og redningstjenesten er de mest velrenommerede organisationer inden for den offentlige forvaltning
Reputation&Trust inden for den offentlige sektor, gennemført af T-Media, afslører, at Grænsevagten og Redningstjenesten er de organisationer, der nyder størst anseelse i 2022. Omdømmet for Forsvarsministeriet og Forsvaret, der sikrer sikkerheden, steg til et rekordhøjt niveau.
T-Media undersøgte omdømmet for organisationer i den offentlige sektor i oktober 2022, og i alt 9 583 finner deltog i undersøgelsen. Grænsevagten og Redningstjenesten, der delte førstepladsen, opnåede et omdømmetal på 3,95, idet begge formåede at forbedre deres omdømme. På tredjepladsen kom Hätäkeskuslaitos med en score på 3,85. Reputation&Trust beregnes hver organisations omdømme på en skala fra 1 til 5 ud fra otte forskellige delområder.
Tabel: De ti mest velrenommerede organisationer i undersøgelsen Reputation&Trust inden for den offentlige forvaltning.
”Sikkerhedsmyndighedernes omdømme står stærkt. Det er fantastisk at se Grænsevagten, Redningstjenesten og Alarmcentralen ligge i toppen af omdømmelisten, da deres arbejde i høj grad bidrager til at styrke borgernes følelse af tryghed. Dette er afgørende i usikre tider”, siger Riku Ruokolahti, udviklingsdirektør hos T-Media.
Forsvarsministeriet, Forsvaret og VTV er de største vindere i den offentlige sektor
Blandt de undersøgte offentlige organisationer var det Forsvarsministeriet, Forsvaret og VTV, der formåede at forbedre deres omdømme mest i løbet af året. Alle tre oplevede en stigning på 0,28 enheder.
”I løbet af det seneste år har forsvarsforvaltningen vist, at den er på højde med sine opgaver. Forsvaret kom ind blandt de ti mest velrenommerede organisationer, og forsvarsministeriet klatrede hele tolv pladser op ad listen. Begge har løftet deres omdømme til et rimeligt godt niveau, hvilket vidner om et højt niveau af kompetence og ekspertkommunikation”, fortæller Ruokolahti.
Den organisation, der havde det dårligste omdømme sidste år, Revisionsretten (VTV), formåede at hæve sin omdømmekarakter fra et meget lavt niveau på 1,90 til et lavt niveau på 2,18. VTV's omdømme inden for ledelse steg særligt markant med 0,47 point.
Grænsevagten blev vurderet som den bedst ledede organisation med den fremragende karakter 4,03.
”Vores effektanalyser viser, at ledelsens betydning er i markant stigning. Grænsevagten klarer sig sammen med Forsvaret bedst inden for ledelsesområdet. Disse to organisationer er de eneste aktører i den offentlige forvaltning, der opnåede en fremragende karakter inden for ledelsesområdet”, fortsætter Ruokolahti.
Tilliden til den offentlige forvaltning er fortsat på et godt niveau, men udviklingen i Folketinget giver anledning til bekymring
Parlamentets anseelse faldt mest i løbet af året og ligger nu på et lavt niveau. Der var tale om et fald på 0,35 point, og samtidig faldt tilliden til parlamentet.
Samlet set ligger den tillid, som finske borgere har til de offentlige organisationer, fortsat på et godt niveau, selvom vurderingen er faldet for andet år i træk. Tillidsvurderingen ligger i øjeblikket på 3,51, når man ser på de 25 mest kendte offentlige organisationer.
”Det er bekymrende, at den tillid, som den offentlige forvaltning nyder hos borgerne, er faldende. Tilliden til de offentlige organisationer er en national ressource og en af vores nationale skatte, som har stor indflydelse på vores samfunds funktionsdygtighed. Det er afgørende at få tilliden til at stige igen. I et vestligt demokrati kan vi ikke tvinge nogen til at have tillid, men tilliden skal fortjenes. Her har alle aktører i den offentlige forvaltning en vigtig rolle, men den kommende rigsdag har en særlig vigtig rolle”, siger Harri Leinikka, administrerende direktør for analysebureauet T-Media.
Sådan undersøger vi
Formålet med T-Medias undersøgelse Reputation&Trust inden for den offentlige sektor var at kortlægge omdømmet blandt borgerne for de offentlige organisationer, der opererer i Finland. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 4.10.-31.10.2022.
Undersøgelsen er blevet gennemført hvert år siden 2018. I dette års undersøgelse deltog 9 583 finner. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Disse områder har en betydelig indflydelse på opbygningen af støtte og tillid blandt interessenterne. I undersøgelsen blev der anvendt en femtrins vurderingsskala (1–5).
Undersøgelsen viser, at ansvarlighed og økonomi i gennemsnit betragtes som de områder, hvor organisationer i den offentlige sektor har det bedste omdømme. Det område, der anses for at være svagest, er innovation, hvilket afspejler organisationernes smidighed og evne til fornyelse.
Figur: Styrker og svagheder i den offentlige sektors omdømme. Tallene er baseret på en kurv med 25 organisationer, som T-Media har sammensat. Kurven omfatter de 25 mest kendte organisationer i den offentlige sektor, der er målt i undersøgelsen.
Yderligere oplysninger:
Harri Leinikka, administrerende direktør
harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 040 505 5001
Riku Ruokolahti, udviklingschef
riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 0400 512 200
