Unsere Kunden vertrauen uns – vielen herzlichen Dank!

Wir haben unter unseren Kunden Reputation&Trust eigene Reputation&Trust durchgeführt, um zu verstehen, wie wir in den Augen unserer Kunden wirken. Die Umfrage wurde Ende 2021 Reputation&Trust durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten, dass unser Ruf und das Vertrauen unserer Kunden auf einem ausgezeichneten Niveau liegen. 

Unsere Kunden bewerten unseren Ruf insgesamt als ausgezeichnet (4,07 auf einer Skala von 1 bis 5). In der Umfrage kristallisierten sich Offenheit, Transparenz und korrektes Handeln (Verwaltung) als die stärksten Bereiche unseres Rufs heraus. Nach dem Syvämalli-Modell erhielten wir die besten Bewertungen für die Ethik unserer Tätigkeit, die Einhaltung der Grundsätze guter Verwaltungspraxis sowie für hohe Qualität.

Von allen in den Umfragen gestellten Fragen bewerteten die Kunden das Vertrauen, das sie in uns setzten, mit der höchsten Punktzahl (4,37).

Die relativ niedrigsten, wenn auch immer noch guten Bewertungen erhielten wir für die Aussagen des Tiefenmodells, die sich auf die Sichtbarkeit der Führung (3,59) und eine klare Zukunftsvision (3,72) bezogen.

Die Datenanalyse hat unsere Attraktivität als Arbeitgeber (3,77) als wichtigsten Entwicklungsbereich und die Schaffung eines gesellschaftlichen Nutzens (4,14) als unsere Stärke herausgestellt. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, diesen Mehrwert auch unseren Kunden zu vermitteln.

„Wir bedanken uns bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben. Die Rückmeldungen, die wir erhalten haben, haben uns sehr gefreut und motivieren uns, auch in Zukunft ein hervorragendes Niveau bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden aufrechtzuerhalten. Das erhaltene Feedback ist eine wertvolle Grundlage für die Arbeit, die wir leisten, um unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Als nächsten Schritt werden wir einen sorgfältig entwickelten ESG-Indikator auf den Markt bringen, der Reputation&Trust basiert. Ich hoffe, dass dies die Wahrnehmung unserer Vision von verantwortungsvollem Wirtschaften und nachhaltigem Wachstum stärkt“, erklärt Harri Leinikka, Geschäftsführer von T-Media.

„Gerade jetzt bin ich besonders stolz auf unsere Mitarbeiter, die jeden Tag daran arbeiten, das Vertrauen unserer Kunden und der Gesellschaft zu stärken. Ich bin überzeugt, dass das hohe Maß an Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen, auf dem hohen Kompetenzniveau unserer Mitarbeiter, der Qualität unserer Arbeit und unserer Fähigkeit beruht, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig einen gesellschaftlichen Nutzen zu schaffen. An diesen Werten wollen wir auch in Zukunft festhalten“, erklärt Leinikka.

So gehen wir vor

Reputation&Trust unter den Kunden von T-Media durchgeführte Reputation&Trust wurde vom 18. November bis zum 3. Dezember 2021 mittels eines elektronischen Fragebogens durchgeführt. Die Reputation von T-Media wurde anhand von acht Faktoren gemessen: Verwaltung, Finanzen, Führung, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit.

Jede Dimension der Reputation wurde zudem anhand von 16 zusätzlichen Aussagen Reputation&Trust untersucht. An der Studie nahmen insgesamt 131 Kunden teil, die T-Media bewerteten. Die Fehlermarge des Gesamt-Reputationswerts bei n = 131 beträgt ± 0,04 Einheiten.

Weitere Informationen:

Sari Maunula, Forschungsleiterin, T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com

Harri Leinikka, Geschäftsführer, T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com