Jorma Mikkonen, Leiter für Öffentlichkeitsarbeit bei L&T:anseende ist kein Projekt, sondern ein Prozess“
„Die wichtigste Erkenntnis, die wir anseende gewonnen haben, war ein Aha-Erlebnis: Emotionen steuern das Verhalten. Es war eine kleine Erkenntnis, aber sie hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir die Bedeutung der Unterstützung durch die Interessengruppen verstehen“, sagtJorma Mikkonen, Leiter für Öffentlichkeitsarbeit bei Lassila & Tikanoja.
„Wir haben außerdem festgestellt, dass wir vielleicht versucht hatten, unseren Ruf mit den falschen Dingen zu beeinflussen.“
Laut Mikkonen entsteht Ansehen nicht durch Marketing oder Kommunikation, sondern es baut sich aus der gesamten Tätigkeit und dem Verhalten des Unternehmens auf. anseende setzt voraus, dass man dieses Gesamtbild erfasst und weiterentwickelt.
Jorma Mikkonen, Leiter für Öffentlichkeitsarbeit , Lassila&Tikanoja
Jurist (Varatuomari) und Experte für Öffentlichkeitsarbeit. Er hat sich lange Zeit mit den Rahmenbedingungen für die Kreislaufwirtschaft und verantwortungsbewusstes Unternehmertum beschäftigt. Zudem war er als Bereichsleiter bei L&T Umwelt- und Industriedienstleistungen tätig.
anseende ist kein Projekt, sondern ein Prozess“, fasst Mikkonen zusammen.
Mikkonen erklärt, dass man in diesem Prozess ständig vorankommt und dabei die Interessengruppen berücksichtigt. Die Ausrichtung wird entsprechend dem Feedback, das zu den Entscheidungen des Unternehmens eingeht, angepasst.
Auch bei der Aktualisierung seiner Strategie spielten die Interessengruppen eine zentrale Rolle. Im Rahmen der Strategiearbeit untersuchte das Unternehmen sowohl die Veränderungen im Geschäftsumfeld als auch die Meinungen der Interessengruppen zu diesen Veränderungen eingehend.
„So erhielt die Strategie ihren Inhalt. Auf dieser Grundlage haben wir eine Markenplattform entwickelt, aus der sich für uns drei Themen herauskristallisiert haben: ein guter Arbeitgeber, Vorreiterrolle im Bereich nachhaltiger Geschäftspraktiken und innovative Dienstleistungsentwicklung.“
Auf der Grundlage dieser Themen wurde das Nachhaltigkeitsprogramm des Unternehmens ausgearbeitet, das konkrete Maßnahmen in allen drei Bereichen umfasst.
Mikkonen stellt fest, dass diese Arbeit das Markenimage des Unternehmens in eine stärker gesellschaftlich orientierte Richtung verändert hat, da die Interessengruppen Lösungen für gesellschaftliche Herausforderungen erwarten.
„Plötzlich standen wir vor ziemlich wichtigen Themen. Früher waren wir im Grunde ein eher unscheinbarer Anbieter von Unterstützungsdienstleistungen. Wir bieten nach wie vor weitgehend dieselben Dienstleistungen an, aber unser Schwerpunkt ist jetzt ein ganz anderer.“
Im Mittelpunkt steht nun die Unterstützung der Kunden und der gesamten Gesellschaft in den Bereichen, die in der Reputationsplattform und im Nachhaltigkeitsprogramm des Unternehmens als am wichtigsten definiert wurden.
„Das hat unserer Geschäftstätigkeit enorm an Tiefe und Bedeutung verliehen, und dank dieser Bedeutung ist es uns gelungen, unser Unternehmen noch interessanter zu machen.“
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Text: Anu Räsänen
Produktion der Videos: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola und Riku Ruokolahti
