In Estland genießt der Finanzsektor einen außergewöhnlich guten Ruf – in Deutschland liegt eine Lebensmittelkette an der Spitze

Die Studie Reputation&Trust zeigt, dass der Finanzkonzern LHV das Unternehmen mit dem besten Ruf in Estland ist. Unter den zehn Unternehmen mit dem besten Ruf in Estland befinden sich zudem drei weitere Akteure aus der Finanzbranche. In Deutschland hingegen ist die Drogeriekette DM das Unternehmen mit dem besten Ruf. Den schlechtesten Ruf unter den Deutschen hat Tesla, dessen Ansehen im Vergleich zum Vorjahr in Rekordhöhe gesunken ist.

LHV, das als das Unternehmen mit dem besten Ruf in Estland gilt, erreicht eine Reputationsbewertung von 4,14. Auch die Reputation der auf den zweiten Platz vorgerückten Möbelkette Ikea sowie des auf dem dritten Platz landenden Zahlungsdienstleisters Wise ist hervorragend: Ikea erreicht eine Bewertung von 4,10 und Wise von 4,04.

Reputation&Trust gilt der Ruf einer Organisation als ausgezeichnet, wenn die Bewertung mindestens 4 beträgt.

„Eine so hohe Reputationsbewertung zeigt, dass alle Bereiche der Unternehmensreputation auf einem guten Niveau liegen“, sagt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei Reputation and Trust Analytics.

Reputation&Trust 2025 nahmen 2.793 Esten teil, die insgesamt 6.243 Bewertungen zu Organisationen abgaben. Insgesamt nahmen 26.997 Befragte aus sechs verschiedenen Ländern an der Umfrage teil.

 

 

„Die Forschungsergebnisse zeigen, dass Estland über einen äußerst starken Finanzsektor verfügt. Vier der zehn renommiertesten Unternehmen stammen aus diesem Sektor: LHV, Wise, Swedbank und SEB. Das ist völlig außergewöhnlich; in unseren Untersuchungen in den nordischen Ländern waren Akteure aus dem Finanzsektor noch nie so stark an der Spitze der Reputationsrangliste vertreten“, sagt Ruokolahti.

„Die Gemeinsamkeiten zwischen den nordischen Ländern und Estland zeigen sich wiederum am Erfolg von Ikea. Ikea war in diesem Jahr das renommierteste Unternehmen Schwedens und gehörte auch in Norwegen, Dänemark und Finnland zu den Unternehmen mit dem besten Ruf. Der gute Ruf dieses starken nordischen Vorreiters reicht bis nach Estland, wo sein Ansehen sogar noch höher ist als in Schweden“, fährt Ruokolahti fort.

 

 

Estlands schlechtester Ruf: die in Konkurs gegangene Nordica

Auf der Liste der Unternehmen mit dem schlechtesten Ruf in Estland bildet die Fluggesellschaft Nordica das Schlusslicht, die Insolvenz angemeldet und ihren Betrieb Ende 2024 eingestellt hat.

„Obwohl Nordica seinen Betrieb bereits eingestellt hatte, war sein schlechtes Image im Jahr 2025 in der öffentlichen Wahrnehmung noch immer präsent. Die Reputationsbewertung von 1,96, die das Unternehmen in der Umfrage erhielt, ist äußerst schlecht. Derart niedrige Reputationsbewertungen sind selten“, sagt Riku Ruokolahti.

Auf der Liste der Unternehmen mit dem schlechtesten Ruf finden sich auch Akteure aus dem Finanzsektor, die in der Reputationsrangliste stark vertreten sind, nämlich Big Bank und Luminor. Die Reputation beider Unternehmen liegt jedoch auf einem moderaten Niveau; Reputation&Trust gilt die Reputation als moderat, wenn die Bewertung zwischen 3 und 3,49 liegt.

„Auch wenn sich der Finanzsektor in unserer Studie als stark erweist, ist klar, dass es auch bei den Unternehmen dieses Sektors Unterschiede im Ansehen gibt“, stellt Ruokolahti fest.

 

 

Teslas Ansehen ist in Deutschland so stark gesunken wie nie zuvor

In Deutschland wurde Tesla als das Unternehmen mit dem schlechtesten Ruf eingestuft; sein Reputationswert sank im Jahr 2025 auf ein äußerst schlechtes Niveau von 2,48. Der Rückgang gegenüber dem Vorjahr betrug 0,77 Punkte.

„Seit 2013 untersuchen wir Reputation&Trust umfassend die Reputation von Unternehmen in verschiedenen Märkten. Der Rückgang der Reputation von Tesla um 0,77 Punkte in Deutschland ist der stärkste Reputationsverlust, den wir in diesem Zeitraum beobachtet haben“, sagt Ruokolahti.

 

 

Die DM-Kette genießt einen außergewöhnlich guten Ruf

Als das Unternehmen mit dem besten Ruf unter den Deutschen ging die auf Kosmetik- und Haushaltsprodukte spezialisierte Drogeriekette DM hervor, die eine Reputationsbewertung von 4,14 erhielt.

„Einzelhandelsunternehmen landen in unseren Umfragen so gut wie nie an der Spitze der Reputationsrangliste. Die Reputation von DM ist jedoch besonders stark, egal mit welchen anderen Unternehmen der Branche man sie vergleicht. Es ist sogar ein Anstieg um 0,12 Punkte gegenüber dem Vorjahr zu verzeichnen, was eine statistisch signifikante Veränderung darstellt“, sagt Riku Ruokolahti.

„Eine so hohe Reputationsbewertung zeigt, dass alle Bereiche der Reputation im Unternehmen auf einem guten oder ausgezeichneten Niveau liegen“, erinnert Ruokolahti.

 

So gehen wir vor

Die Studie Reputation&Trust wurde in sechs verschiedenen Ländern durchgeführt, wobei insgesamt 26.997 Personen daran teilnahmen.

Die Unternehmen mit dem besten und dem schlechtesten Ruf wurden auf der Grundlage einer im Jahr 2025 durchgeführten Vorstudie in den Kreis der untersuchten Unternehmen aufgenommen. In der Vorstudie nannten die Befragten aus den einzelnen Ländern spontan zwei Unternehmen, die ihrer Meinung nach einen besonders guten Ruf genießen, sowie zwei Unternehmen mit einem besonders schlechten Ruf. Reputation and Trust Analytics hat keinen Einfluss auf die Auswahl der Unternehmen.

Die dreißig Unternehmen mit den meisten Nennungen in jedem Land wurden genauer untersucht. Die Organisationen wurden Reputation&Trust von Reputation and Trust Analytics bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz sowie Nachhaltigkeit. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.

In die Listen wurden die zehn Unternehmen mit den besten und die zehn Unternehmen mit den schlechtesten Bewertungen aufgenommen.

Was Estland betrifft, so war es das Ziel der Studie Reputation&Trust , den Ruf der in Estland tätigen Organisationen in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 4. bis 25. Juni 2025.

In Estland nahmen 2.793 Personen an der Umfrage teil. Die Zielgruppe der Umfrage bildeten Esten im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Land. Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Bevölkerung repräsentativ abzubilden.

Was Deutschland betrifft, so war es das Ziel der Studie Reputation&Trust , den Ruf der in Deutschland tätigen Organisationen in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 3.6. bis zum 30.6.2025.

In Deutschland nahmen 3.594 Befragte an der Umfrage teil. Die Zielgruppe der Umfrage bildeten Bürger im Alter von 15 bis 65 Jahren aus ganz Deutschland. Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Bevölkerung repräsentativ abzubilden.

 

Weitere Informationen:

Riku Ruokolahti, Leiter der Entwicklungsabteilung, Reputation and Trust Analytics, +358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust.com