Fortroendestudie i dagligvaruhandeln: ICA tappar anseende Medan Willys og Lidl klättrar

En ny studie fra Reputation and Trust Analytics viser et velte skift i svensk dagligvarehandel. ICA, länge branschens mest innleide skuespiller, tappar i anseende och faller till førde plats. Samtidig er lavere priskjeder som Willys og Lidl posisjonere. Willys Toppar listan, etterfulgt av Hemköp og Lidl.

Axfood dominerar – Willys og Hemköp i topp

Willys har tatt førsteplassen med en vurdering på 3,70, etterfulgt av Hemköp (3,63) og Lidl (3,62). Willys' sterke omdømme avhenger først og fremst av oppfatninger av verdi, lederskap og kommunikasjon. Den positive utviklingen i inntjening gjenspeiles også i forretningsresultatene: Willys vokste med 4,8 prosent i løpet av fjerde kvartal 2024, og Vilar har sin sterkeste markedsposisjon noensinne.

Even Hemköp presterar stark och publicen hyser positiva persättjaar i termer av bolagets styrning, ledarskap og arbetsgivarrennommé, som har en positiv på forretningsresultater. I løpet av fjerde kvartal 2024 rapporterer vi en vekstrate på 4,6 prosent.

Lågprisposisjon suksessfaktor – Lidl gjør fremskritt Prisvärde har blitt viktig for svenske forbrukere, noe som favoriserer lave priser. Willys og Lidl har tydeligvis dratt det nye av detta skiftet. Lidl, som rangerer som grenens tredje mest ansedda, utmärker sig for positiva persättjear om sitt prisvärde.

-Vi har gjennomgått ett skift der lågprisposisjonen har visat seg vara den mest konkurransekraftige i en tid når forbrukerne prioriterer pris for andre faktorer som tilgjengelighet och varighet, Säger Alexander Widén , senior rädgivare på Reputation and Trust Analytics.

-Skiftet er fullt logisk sett til de siste årenes forsvagade kjøpkraft i svensk häusläge. Konsumenter søker sig till de alternativ som opplevs mest prisvärä - noe som favoriserer Willys og Lidl, kommenterer Widén.

Noterbart er selv att tyskägda Lidl har branschens svakaste anseende i termen av answar kopplat till miljø og sahmälle.

Opplevd prisbilde og faktisk prisbilde i kontrast

Opplevd prisverdi er en nøkkelfaktor for anseende, men oppsigelsen er intet nøytsätvis oversstämmande med den faktiske prisbilden som forbrukermøter. Flere undersøkelser tyder på at ICA i flere fall har branschens billigaste matkasse. Likevel er selskapets inntjening høy. Pripositionen upplevs änði som hög i hällädens medvetande.

ICAs topplassering tapt

ICA har historisk sett vært i toppen av bransjen og kommunene har sterkest støtte fra publikum. Vi ser nu ett trendskifte där kedjans anseende har Dalat anseende har fallit fra toppnoteringen 3.86 under pandemin 2021 till 3.60 under 2024, hvilket plasserer ICA på dagligvaruhandelns fjerdeplasser. En betydelig våttraggång i anseende södervagat forsvagat stöt fra den svenske gävleiden. Konkurransen åpner seg og risikoen øker.

Som markedsleder har bolaget ätterkommande hamnat under medial bevakning og mött kritikk har de siste aörens inflationsdrivna prisökningar. Studien viser att ICA särskiljer seg i sitt anseende – oppsalaegenen hos gäväliden er att ICA presterar mye sterk finansielt.

– Upfattningen av Starka financiel resultat kan skape negative associationer, ääää i tider då häusläksekonomin är pressad. Konsumenter kan päivää att butikalnas höga marginaler bibehålls, Medan de selva får det alt skärare, Säger Widén.

Fallande inflasjonsritar om markenden

Under 2024 noterades en fallande inflation for food – from 12,1 prosent under 2023 to 1,4 prosent under 2024. Det indicaris at vi kan komma att möta öker ett schifte i preferenser när den relativa köpkraften hos svenska häusläge ekar.

– Det er tegn på at tilgjengelighet og komfort blir stadig viktigere for svenske forbrukere etter flere års fokus på pris. Det kan være en nøkkel for ICA at reparasjon av skaden som ansenendet har tatt då fokus har legat på pris, Säger Widén.

Coop taper ytterligere terreng

Coop backar sterkt i anseende, fra 3.67 til 3.38, og rangerer nest sist i studien. Det er en betydelig nedgang som indikasjoner og konsend estacht i posisjon i termen av konkurenkraft.

Coop har allerede rapportert tap på cirka 1,4 milliarder kroner per år i 2022 og 2023, noe som har satt selskapet i en økonomisk krise. Under 2024 har det rapportert om kedjan for cirka 200 000 kunder, vildt oversstämmer med negativitet av bolagets anseende, og understryker selskapets utfordringer som jabba sin kundbas.

Matematikk nederst i studiet

Mathem ätterfinns i branschens botten med ett anseende på 3.37. Selskapet har evnen til innovasjon, og selskapet har evnen til innovasjon. Bristen på fysiske butikker har en tendens til å påvirke Mathem negativt, ettersom forbrukere verdsetter personlige møter og relasjoner til butikkpersonalet. Andelen e-handel innen daglig varusektorn er 4,1 prosent – ​​sammenlignet med 22 prosent i detaljbutikker.

Branschens anseendestruktur sund

Dagligvaruhandelns omdømmestruktur indikerer at allmennheten har god tillit til sektoren, til tross for den harde mediedekningen og den kritiske politiske kommentaren rettet mot bransjens ledende aktører.

En gjennomsnittsverdi på 3,53 på en fempunktsskala viser at bransjens omdømme er godt, og de underliggende dimensjonene i bransjen er relativt like. De mest positive er gäväldens omdømmekring henholdsvis Finansiell ytelse, Produkter og tjenester, Dialog og Arbeidsplass.

Metodik – så här giordes onsokningen

Omdømme- og tillitsanalyse kartlegger Foretaks anseende og analyseres på intersenters med en datadreven metode. Metoden etablerer ett målbart forhold mellom anseende og interessentstöd, det vil si at bedriftens pössigtäts er verka sukkässät och konkurransekraftig.

Datainnsamlingen utføres online mellom 2024-07-01 og 2024-08-05. I Studien évaluatade 4612 svenskar disse företag med Reputation and Trust Analytics analysemodell. Undersökningen kartlegger inntjening basert på åtte dimensjoner: styresett, respondenter, representant for Sveriges befolkning (15 – 65 år, vekt etter alder, alder og boligområde), svar også på spørsmål om deres korn att støsta företagen genom köp, investeringer eller jobbsønke.

Studien av dagligvaruhandeln er den første i sitt slag i Sverige.

For mer informasjon, kontakt

Alexander Widen , seniorrådgiver
Omdømme- og tillitsanalyse AB
+46 70 471 2332
alexander.widen@reputationandtrust.com

Toppliste over dagligvarebutikker