Kjemiske selskapers omdømme har en usedvanlig sterk innflytelse på allmennhetens atferd og tillit.
Fokus på selskaper i kjemisk industri Reputation&Trust Forskning viser at omdømme har sterk innflytelse på allmennhetens oppførsel overfor selskaper. Kjemiske selskaper forventes å være transparente og ta ansvar for miljø og samfunn.
Høsten 2021 undersøkte T-Media totalt 16 viktige B2B- og B2C-selskaper i kjemisk industri. Studien, som ble gjennomført for andre gang, viser at for de undersøkte kjemiske industriselskapene betyr en endring i omdømme på én enhet en endring i interessentstøtte, dvs. atferd overfor selskapet, på 1,42 enheter. Tilsvarende tall er 1,25 i sosial- og helsesektoren, 1,20 i næringsmiddelsektoren og 1,27 i reiselivs- og restaurantsektoren.
Interessentstøtte refererer til den gjennomsnittlige tilliten finnene har til et selskap, deres vilje til å støtte selskapet i en krise, anbefale, investere, bruke selskapets produkter eller tjenester og jobbe for selskapet.
«Denne stigningen er usedvanlig stor og derfor et betydelig funn. I praksis betyr det at i den kjemiske industrien har selskapenes omdømme en enorm innvirkning på folks tillit til selskaper i bransjen, samt på deres villighet til å kjøpe selskapenes produkter, anbefale selskaper eller søke jobber der, blant annet. Så vi snakker om virkelig forretningskritiske faktorer. Det som er interessant her er at selv om ikke alle selskapene som er studert har direkte møter med innbyggere, er innvirkningen fortsatt så stor. Det er ofte en oppfatning at innbyggerne ikke har et bilde av B2B-aktører, eller at bilder ikke betyr noe. Resultatene av denne studien motbeviser imidlertid den ideen», sier Elisa Runsas , salgsleder hos T-Media og ekspert på kunnskapshåndtering.
«Ansvar fremstår som en av de mest innflytelsesrike faktorene. I denne studien refererer ansvar til organisasjonens oppfattede ansvar overfor miljøet og samfunnet. For eksempel kan fabrikkdrevne tungkjemikalieoperatører være forbundet med miljørisikoer i borgernes sinn, og legemiddelsektoren er igjen direkte knyttet til menneskers helse. På denne måten kommer organisasjoner svært tett på mennesker, og derfor forventes det at kjemikalieoperatører handler spesielt ansvarlig sammenlignet med andre sektorer.»
Kjemiske selskaper har et godt omdømme i gjennomsnitt
Omdømmet til selskapene i kjemisk industri som ble undersøkt i denne studien er i gjennomsnitt godt. Organisasjonene som ble undersøkt inkluderte selskaper med godt omdømme og selskaper med moderat omdømme: ingen fikk en dårlig omdømmevurdering.
Kjemisk industri får den sterkeste vurderingen innen områdene økonomi og produkter og tjenester. I gjennomsnitt er folk villige til å kjøpe produkter og tjenester fra kjemiselskaper. Kjemisk industri blir også sett på som veldrevne og i stand til fornyelse i gjennomsnitt. Den svakeste vurderingen gis til området samhandling.
«Åpenhet og transparens i driften, sammen med samfunnsansvar, er i gjennomsnitt områder som fremmer folks atferd. Pris-kvalitetsforholdet på produkter og tjenester, som blir sett på som en styrke for selskaper i kjemisk industri, blir også en viktig faktor», sier Rebecca Kilpeläinen , forskningssjef hos T-Media.
Slik forsker vi
Kjemi Reputation&Trust Målet med studien fra 2021 var å undersøke omdømmet til kjemiske industriselskaper som opererer i Finland blant finner. Organisasjonenes omdømme ble målt ved hjelp av åtte komponenter: administrasjon, økonomi, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar.
Forskningsrunden undersøkte totalt 16 viktige B2B- og B2C-selskaper i bransjen, og datainnsamlingen ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 24. september til 24. oktober 2021. Totalt 2390 finner deltok i studien.
Målgruppen for studien var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland). Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde.
Mer informasjon:
Elisa Runsas , salgsleder
+358 50 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Rebecca Kilpeläinen , forskningsleder
+358 50 467 9777, rebecca.kilpelainen@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
