Virksomhedernes omdømme inden for den kemiske industri har en usædvanlig stor indflydelse på offentlighedens adfærd og tillid
Reputation&Trust, der fokuserer på virksomheder i den kemiske industri, viser, at omdømmet har en stærk indflydelse på den brede offentligheds adfærd over for virksomhederne. Der forventes åbenhed samt ansvarlighed over for miljøet og samfundet fra virksomhederne i den kemiske industri.
T-Media undersøgte i alt 16 centrale B2B- og B2C-virksomheder inden for den kemiske branche i efteråret 2021. Undersøgelsen, der blev gennemført for anden gang, viser, at for de undersøgte virksomheder i den kemiske industri betyder en ændring på én enhed i omdømmet en ændring på 1,42 enheder i interessenternes støtte, dvs. i deres adfærd over for virksomheden. Det tilsvarende tal er 1,25 inden for sundheds- og socialsektoren, 1,20 inden for fødevarebranchen og 1,27 inden for rejse- og restaurantbranchen.
Med »støtte fra interessenter« menes finnernes gennemsnitlige tillid til virksomheden, viljen til at støtte virksomheden i en krise, anbefale den, investere i den, benytte virksomhedens produkter eller tjenester og arbejde for virksomheden.
»Denne hældningskoefficient er usædvanlig stor og derfor et vigtigt fund. I praksis betyder det, at virksomhedernes omdømme inden for den kemiske branche har en enorm indflydelse på folks tillid til virksomhederne i branchen, ligesom det blandt andet påvirker deres vilje til at købe virksomhedernes produkter, anbefale virksomhederne eller søge job hos dem. Der er altså tale om faktorer, der er af afgørende betydning for forretningen. Det interessante her er, at selvom ikke alle de undersøgte virksomheder har direkte kontakt med borgerne, er indflydelsen alligevel så stor. »Man tror ofte, at borgerne ikke har et indtryk af B2B-aktører, eller at disse indtryk ikke har nogen betydning. Resultaterne af denne undersøgelse modbeviser imidlertid denne opfattelse«, siger Elisa Runsas, Sales Lead hos T-Media og ekspert i datadrevet ledelse.
»Ansvarlighed bliver en af de mest indflydelsesrige faktorer. I denne undersøgelse forstås ansvarlighed som organisationens opfattede ansvar over for miljøet og samfundet. Blandt andet kan fabriksbaserede aktører inden for den tunge kemiske industri i offentlighedens bevidsthed blive forbundet med miljømæssige risici, mens medicinalindustrien derimod har en direkte forbindelse til menneskers sundhed. På denne måde kommer organisationerne meget tæt på menneskerne, og derfor forventes det, at aktører inden for den kemiske sektor handler særligt ansvarligt i forhold til andre brancher.”
Virksomheder inden for den kemiske branche har generelt et godt omdømme
De virksomheder inden for den kemiske industri, der blev undersøgt i denne undersøgelse, har i gennemsnit et godt omdømme. Blandt de undersøgte organisationer var der virksomheder med et godt omdømme og virksomheder anseende rimeligt anseende : ingen af dem fik en dårlig omdømmevurdering.
Virksomhederne i den kemiske industri får de bedste vurderinger inden for områderne økonomi samt produkter og tjenester. I gennemsnit er folk villige til at købe produkter og tjenester fra virksomheder i den kemiske sektor. Virksomhederne i den kemiske industri opfattes også i gennemsnit som velledede og innovative. Det svageste resultat opnås inden for området interaktion.
»Åbenhed og gennemsigtighed i driften er sammen med samfundsansvar generelt faktorer, der fremmer menneskers adfærd. Det pris-kvalitetsforhold for produkter og tjenester, der ses som en styrke hos virksomhederne i den kemiske industri, bliver også en vigtig faktor“, fortæller Rebecca Kilpeläinen, forskningschef hos T-Media.
Sådan undersøger vi
Formålet med Reputation&Trust inden for den kemiske sektor var at kortlægge omdømmet blandt finnere for de virksomheder i den kemiske industri, der opererer i Finland. Organisationernes omdømme blev målt ud fra otte faktorer: administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed.
I undersøgelsen blev der i alt undersøgt 16 centrale B2B- og B2C-virksomheder inden for branchen, og dataindsamlingen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 24.9.–24.10.2021. I alt deltog 2 390 finnere i undersøgelsen.
Undersøgelsens målgruppe var finnere i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Yderligere oplysninger:
Elisa Runsas, salgschef
+358 50 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Rebecca Kilpeläinen, forskningschef
+358 50 467 9777, rebecca.kilpelainen@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
