Amchams vd Alexandra Pasternak-Jackson: ”Rykte är en av de viktigaste tillgångarna för vilken organisation som helst”
Det första steget anseende och förståelse är att kartlägga dess nuvarande tillstånd. ”Anseendet är en av de viktigaste tillgångarna för vilken organisation som helst”, sammanfattar Alexandra Pasternak-Jackson, vd för Amcham Finland.
Amcham Finland är ett internationellt affärsnätverk vars medlemmar består av företag från olika branscher som är verksamma i Finland.
Enligt Pasternak-Jacksons erfarenhet är anseende oerhört viktigt för en organisation som Amcham. Han påminner om att man måste lära sig att förstå anseendet för att kunna styra det.
”Och för att kunna förstå sitt eget anseende måste man mäta det. Det första steget anseende och förstå anseende är att kartlägga dess nuvarande tillstånd”, säger Pasternak-Jackson.
”Vi på Amcham har till exempel alltid fått många rekommendationer och positiva kommentarer från våra medlemmar, men innan vi började mäta vårt anseende saknade vi faktiska data. Först när vi fick tillgång till data kunde vi använda den som ett verktyg.”
Pasternak-Jackson berättar att redan den allra första ryktesundersökningen gav Amcham praktiska riktlinjer för arbetet.
De positiva omdömena från samarbetspartnerna kändes viktiga. Inom Amcham lade man dock ännu större vikt vid de omdömen som kom från andra intressenter.
”Vi håller konsekvent fast vid kvaliteten på våra tjänster och sätter våra medlemmar i första rummet när vi fattar beslut. Det var fantastiskt att detta återspeglades i resultaten.”
”Särskilt intressanta var dock synpunkterna från dem som inte är medlemmar hos oss. Resultaten och dataanalysen visade på tydliga utvecklingsområden, framför allt när det gäller interaktion och öppenhet i förvaltningen. Vi måste vara mer aktiva och öppna gentemot dem. Det här är en utmaning som vi gärna tar oss an!”
Enligt Pasternak-Jackson är varumärkesarbete en kontinuerlig process som måste integreras i allt man gör – och vars resultat syns i allt man gör.
”Jag medger att jag underskattade anseende innan vi började arbeta med det. Vårt arbete med att stärka vårt anseende har verkligen hjälpt oss att lyckas och nå våra mål.”
[button url=”/akademin/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Se fler avsnitt av Akademin[/button][buttonanseende size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Läs mer Reputation&Trust[/button]
Text: Anu Räsänen
Videoproduktion: Vesa Koivunen, Harri Leinikka, Tuuli Pohjola och Riku Ruokolahti.
