Tillidskløften: Svenskerne har næsten dobbelt så stor tillid til Forsvaret som til Migrationsverket
En ny undersøgelse fra Reputation and Trust Analytics viser, at offentlighedens tillid til de svenske myndigheder varierer meget. Forsvaret topper listen med 4,01 på en skala fra 1 til 5 – næsten dobbelt så højt som Migrationsverkets 2,08.
Reputation and Trust Analytics har kortlagt tilliden til ti af Sveriges største myndigheder. Resultaterne viser en dyb kløft i borgernes opfattelse af de forskellige dele af den offentlige forvaltning. Forsvaret, Toldstyrelsen (3,84) og Politiet (3,64) ligger i toppen, mens Migrationsverket, Arbejdsformidlingen (2,33) og Statens institutionsstyrelse (2,50) indtager de nederste placeringer.
Kontrasten er tydelig: der er næsten to enheder i forskel på en femtrinsskala mellem Forsvarets 4,01 og Migrationsverkets 2,08.
– Når tilliden falder til under 2,5, er det ikke længere blot et advarselssignal, men bliver en reel hindring for at nå ud med beslutninger, information og service, siger Alexander Widén, seniorrådgiver hos Reputation and Trust Analytics.
Faldende tillid undergraver handlekraften
Den gennemsnitlige tillid til de svenske myndigheder er svækket en smule siden sidste år – et tegn på faldende opbakning fra offentligheden. Når anseelsen falder, følger tilliden med, og det påvirker igen borgernes vilje til at betale skat, lytte til myndighedernes information, søge job hos dem eller tale positivt om dem.
– Tillid er ikke et ubetydeligt emne. Det er en afgørende faktor for resultaterne, også i den offentlige sektor. Det påvirker borgernes vilje til at samarbejde, deres accept af skattefinansiering og myndighedernes evne til at tiltrække de rette kompetencer, siger Alexander Widén.
Forsvaret – den største tillid i en tid præget af usikkerhed
Forsvaret nyder landets største tillid. Resultatet afspejler både en klar samfundsopgave og en stærkere tilstedeværelse i det offentlige rum.
– Det er afgørende, at det svenske folk har stor tillid til Forsvaret og den måde, vi udfører vores opgaver på, ikke mindst i lyset af den meget urolige situation, vi har i verden i dag. Vi arbejder hårdt på at skabe en bredere og større forståelse for Forsvaret ved at være så åbne og gennemsigtige som muligt i vores kommunikation, og dette er et bevis på, at vi er på rette vej. Alt, hvad vi gør, gør vi for frihedens skyld, og det er styrkende, at der er stor tillid til det og til os som myndighed, siger Forsvarets kommunikationsdirektør Fredrik Peedu.
– Forsvaret har formået at kombinere en klar samfundsopgave med øget synlighed i en tid præget af usikkerhed. NATO-medlemskabet, internationale indsatser og den forværrede sikkerhedssituation i vores omverden har sandsynligvis styrket myndighedens legitimitet og tillidskapital, ligesom en konsekvent og klar kommunikation, siger Alexander Widén.
Tullverket – stor tillid og højt anseende
Toldstyrelsen er den myndighed, der nyder næststørst tillid. Kombinationen af højt anseende og stor troværdighed gør, at Toldstyrelsen står fast i en tid, hvor mange andre myndigheder møder skepsis.
– Toldstyrelsen opfattes som handlekraftig og effektiv – fra historiske narkotikabeslag til øget medieeksponering. Alligevel ligger tilliden under den, som Forsvaret nyder. Den urolige situation i omverdenen og forsvarets vigtige opgaver giver en særlig tillidskapital, siger Alexander Widén.
Migrationsverket og Arbetsförmedlingen i bunden
Migrationsverket ligger i bunden af undersøgelsen. Myndigheden har længe arbejdet inden for et af de mest politisk ladede områder, hvilket bidrager til en udfordrende tillidssituation.
– Migrationsverket har i mange år arbejdet inden for et af de mest polariserede områder i svensk politik. Lav tillid på dette område kan både afspejle og forstærke politiske modsætninger – og gøre myndighedens arbejde vanskeligere, siger Alexander Widén.
Arbetsförmedlingen ligger næstnederst i undersøgelsen, kun foran Migrationsverket. Den lave tillid kan delvist tilskrives en lang periode med omstruktureringer og uklarhed omkring myndighedens rolle, samtidig med at arbejdsløsheden fortsat er høj i flere grupper.
– Arbejdsformidlingen har i lang tid haft svært ved klart at definere sin opgave og fremvise konkrete resultater. Når offentligheden ikke oplever, at myndigheden formår at påvirke arbejdsløsheden, påvirker det direkte tilliden, siger Alexander Widén.
Om undersøgelsen
Reputation and Trust Analytics kortlægger, hvordan omdømme påvirker interessenternes adfærd. Formålet med Reputation and Trust Analytics’ kortlægning og analyse af svenske myndigheder i 2025 var at undersøge offentlighedens tillid til og opfattelse af centrale myndigheder i den svenske statsforvaltning.
Dataindsamlingen blev gennemført via en onlineundersøgelse i perioden fra den 25. april til den 19. maj 2025.
I alt deltog 2 155 svenskere i undersøgelsen. Målgruppen bestod af svenskere i alderen 15–65 år, med et landsdækkende repræsentativt udsnit med hensyn til køn, alder og region.
22 myndigheder blev vurderet efter Reputation and Trusts’ analysemodel, hvor en organisations omdømmekarakter beregnes som et gennemsnit af otte forskellige dimensioner. Disse omfatter styring, økonomisk præstation, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsmiljø samt ansvarlighed. Undersøgelsen anvender en femtrinsskala (1–5).
For yderligere oplysninger, kontakt:
Alexander Widén, seniorrådgiver, Reputation and Trust Analytics
+46 70 471 23 32
alexander.widen@reputationandtrust.com
