Heureka er den mest velrenommerede virksomhed inden for rejse- og restaurantbranchen – generelt er branchens omdømme i tilbagegang
I T-Medias undersøgelse Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev der kortlagt finnernes synspunkter og opfattelser af organisationerne i branchen samt af branchen som helhed. Branchens omdømme er faldet i løbet af de sidste par år. Heureka er den mest velrenommerede organisation blandt de undersøgte – Korkeasaaren dyrehave og Linnanmäki blev vurderet som henholdsvis den næst- og tredjemest velrenommerede.
I april 2023 blev omdømmet for organisationer inden for rejse- og restaurationsbranchen undersøgt, og i alt 2 140 finner deltog i undersøgelsen.
Omdømmet har en stærk indflydelse på folks adfærd over for virksomheder inden for rejse- og restaurantbranchen, og denne indflydelse er blevet endnu stærkere i forhold til sidste år. Generelt har branchens omdømme været faldende de seneste par år.
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen. Undersøgelsen omhandler branchens omdømme blandt finnerne i 2023. Tallet i figuren er gennemsnittet af de vurderinger, der er givet inden for de otte omdømmekategorier. Reputation&Trust vurderes omdømmet på en skala fra 1 til 5.
”Corona gav på sin tid et positivt løft til branchens omdømme. Det skyldtes sandsynligvis, at folk forstod, hvor svært en situation aktørerne i branchen befandt sig i, og at de gjorde deres bedste under de udfordrende omstændigheder. Folk var på det tidspunkt forstående. Siden da er omdømmet og støtten til branchen faldet og ligger nu endda på et lavere niveau end før corona,” siger Elisa Runsas, ekspert i datadrevet ledelse hos T-Media.
Kriser i arbejdsgiveromdømmet påvirker omdømmet for arbejdsgivere i rejse- og restaurationsbranchen
De stærkeste aspekter af rejse- og restaurantbranchens omdømme vedrører socialt og miljømæssigt ansvar samt evnen til at forny sig. Tiden efter coronapandemien har krævet, at aktørerne i branchen hurtigt har måttet forny sig og tilpasse deres aktiviteter, så de imødekommer kravene i det ændrede driftsmiljø.
I modsætning til mange andre brancher er opfattelsen af branchens økonomiske rentabilitet dårlig. Ud over den økonomiske opfattelse er de to svageste områder opfattelsen af arbejdsgiverrollen og ledelsen, som samtidig er de vigtigste faktorer for opbygningen af folks tillid til branchen.
I en bredere analyse af ESG-indekser, der måler virksomheders ansvarlighed, ligger rejse- og restaurationsbranchen under det generelle finske indeks på grund af et dårligt image som arbejdsgiver (social ansvarlighed). Samfunds- og miljøansvar, der fremstår som en image-mæssig styrke, ligger på et gennemsnitligt niveau sammenlignet med det generelle ansvarlighedsindeks for Finland.
”Branchen fremstår i offentligheden som en dårligere arbejdsgiver end gennemsnittet. Jeg tror, at baggrunden herfor er forskellige kriser omkring arbejdsgiveromdømmet, som er blevet fremhævet i medierne. Den største var Hesburgers omdømmekrise for et par år siden. I virkeligheden er det dog også lykkedes Hesburger at styrke sit omdømme efter den værste kriseperiode, selvom de stadig ligger klart bag eksempelvis McDonald’s,” siger Runsas.
Den mest velrenommerede organisation inden for rejse- og restaurantbranchen er videnskabscentret Heureka
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev 17 organisationers omdømme blandt finnerne undersøgt. De organisationer, der fik det bedste omdømme i undersøgelsen, er videnskabscentret Heureka, Korkeasaari Zoo og Linnanmäki.
”Forskning handler ikke kun om data, men vores voksende omdømme afspejles i det stigende antal besøgende og anbefalinger. Vi har formået at gøre Heureka til et meningsfuldt mødested, der bringer folk sammen for at hygge sig og samtidig lære nye ting og udvide deres videnskabelige viden,” fortæller Heurekas administrerende direktør Mikko Myllykoski.
Generelt ligger udbydere af fritidsaktiviteter i spidsen i undersøgelsen, mens Särkänniemi, der har oplevet en markant stigning i popularitet – især hvad angår evnen til fornyelse – også er blandt de fem bedste.
Sådan undersøger vi
Resultaterne bygger på Reputation&Trust inden for rejse- og restaurationsbranchen, der blev gennemført i april 2023, og som kortlagde omdømmet blandt finnerne for organisationer i branchen, der opererer i Finland.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
2 140 finner deltog i undersøgelsen. Målgruppen for undersøgelsen var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Yderligere oplysninger:
Elisa Runsas, ekspert i datastyring
Tlf. 050 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
[button url=”https://reptrust.com/muutoksia-matkailu-ja-ravintola-alan-yritysten-maineessa-sodexo-noussut-pois-heikkomaineisista-hesburgerin-maine-romahtanut/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Læs om sidste års resultater her[/button][button url=”https://reptrust.com/luottamus-maine/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Læs mere Reputation&Trust[/button]
Foto: Heureka
