Der Ruf von Unternehmen der chemischen Industrie hat einen außerordentlich starken Einfluss auf das Verhalten und das Vertrauen der breiten Öffentlichkeit
Reputation&Trust auf Unternehmen der chemischen Industrie ausgerichtete Reputation&Trust zeigt, dass der Ruf einen starken Einfluss auf das Verhalten der breiten Öffentlichkeit gegenüber diesen Unternehmen hat. Von Unternehmen der chemischen Industrie werden Offenheit sowie die Übernahme von Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft erwartet.
T-Media untersuchte im Herbst 2021 insgesamt 16 führende B2B- und B2C-Unternehmen der chemischen Industrie. Die zum zweiten Mal durchgeführte Studie zeigt, dass bei den untersuchten Unternehmen der chemischen Industrie eine Veränderung des Rufs um einen Punkt eine Veränderung der Stakeholder-Unterstützung – also des Verhaltens gegenüber dem Unternehmen – um 1,42 Punkte bedeutet. Der entsprechende Wert liegt im Gesundheits- und Sozialwesen bei 1,25, in der Lebensmittelbranche bei 1,20 und im Tourismus- und Gastgewerbe bei 1,27.
Unter Stakeholder-Unterstützung versteht man das durchschnittliche Vertrauen der finnischen Bevölkerung in ein Unternehmen, die Bereitschaft, das Unternehmen in Krisenzeiten zu unterstützen, es weiterzuempfehlen, in es zu investieren, seine Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen und für das Unternehmen zu arbeiten.
„Dieser Steigungskoeffizient ist außergewöhnlich hoch und stellt daher eine bedeutende Entdeckung dar. In der Praxis bedeutet dies, dass im Chemiesektor der Ruf von Unternehmen einen enormen Einfluss auf das Vertrauen der Menschen in die Unternehmen der Branche hat, ebenso wie unter anderem auf ihre Bereitschaft, die Produkte der Unternehmen zu kaufen, die Unternehmen weiterzuempfehlen oder sich dort zu bewerben. Es handelt sich also um wirklich geschäftskritische Faktoren. Interessant daran ist, dass der Einfluss so groß ist, obwohl nicht alle untersuchten Unternehmen direkten Kontakt zu den Bürgern haben. „Oft wird angenommen, dass die Bürger kein Bild von B2B-Akteuren haben oder dass diese Bilder keine Bedeutung hätten. Die Ergebnisse dieser Studie widerlegen diese Annahme jedoch“, sagt Elisa Runsas, Sales Lead bei T-Media und Expertin für datengestütztes Management.
„Nachhaltigkeit entwickelt sich zu einem der einflussreichsten Faktoren. In dieser Studie bezieht sich Verantwortung auf die wahrgenommene Verantwortung einer Organisation gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft. Unter anderem können fabrikorientierte Akteure der Schwerchemie in der Wahrnehmung der Bürger mit Umweltrisiken in Verbindung gebracht werden, während die Pharmaindustrie wiederum in direktem Zusammenhang mit der menschlichen Gesundheit steht. Auf diese Weise rücken Organisationen den Menschen sehr nahe, weshalb von Akteuren der Chemiebranche im Vergleich zu anderen Branchen ein besonders verantwortungsbewusstes Handeln erwartet wird.“
Unternehmen der Chemiebranche genießen im Durchschnitt einen guten Ruf
Die in dieser Studie untersuchten Unternehmen der chemischen Industrie genießen im Durchschnitt einen guten Ruf. Unter den untersuchten Organisationen befanden sich sowohl Unternehmen mit gutem als auch mit mäßigem Ruf: Keines erhielt eine schlechte Bewertung.
Die besten Bewertungen erhalten Unternehmen der chemischen Industrie in den Bereichen Wirtschaft sowie Produkte und Dienstleistungen. Im Durchschnitt sind die Menschen bereit, Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen der chemischen Industrie zu kaufen. Unternehmen der chemischen Industrie werden im Durchschnitt auch als gut geführt und innovationsfähig angesehen. Die schwächste Bewertung erhält der Bereich Interaktion.
„Die Offenheit und Transparenz der Geschäftstätigkeit sind zusammen mit der sozialen Verantwortung im Durchschnitt Faktoren, die das Verhalten der Menschen positiv beeinflussen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte und Dienstleistungen, das als Stärke der Unternehmen der chemischen Industrie angesehen wird, wird ebenfalls zu einem wichtigen Faktor“, erklärt Rebecca Kilpeläinen, Forschungsleiterin bei T-Media.
So gehen wir vor
Ziel Reputation&Trust im Bereich Chemie war es, den Ruf der in Finnland tätigen Unternehmen der chemischen Industrie in der finnischen Bevölkerung zu ermitteln. Der Ruf der Organisationen wurde anhand von acht Faktoren gemessen: Verwaltung, Finanzen, Führung, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit.
Im Rahmen der Umfrage wurden insgesamt 16 führende B2B- und B2C-Unternehmen der Branche untersucht; die Datenerhebung erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 24. September bis zum 24. Oktober 2021. Insgesamt nahmen 2.390 Finnen an der Umfrage teil.
Die Zielgruppe der Studie waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Gesamtbevölkerung repräsentativ abzubilden.
Weitere Informationen:
Elisa Runsas, Vertriebsleiterin
+358 50 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Rebecca Kilpeläinen, Forschungsleiterin
+358 50 467 9777, rebecca.kilpelainen@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
