Håndbog i omdømmestyring

Indholdsfortegnelse:

• På kanten af spændingen
• Forfatterens stemme
• Det komplicerede forhold mellem videnskab og den viden, der opstår i virksomhederne

DEL I: Den hellige treenighed: omdømme, forretning og ledelse

• Paradokset om en billion pund
• Omdømmets indflydelse på virksomhedernes konkurrenceevne
• Da ry og brand skændtes, blev enige og omfavnede hinanden
• Modenhed i ledelsen af omdømmet
• Hvad styrer jeg, når jeg styrer ry?
• Sådan fungerer værdikæden for omdømme

DEL II: Systematisk ledelse af omdømmet

• Betydningen af en analyse af det operationelle miljø i omdømmestyring
• Arbejdsgiverimageets utrolige betydning for forretningen
• Krisers indvirkning på omdømmet
• Virksomhedens position i forhold til interessentgruppen
• Organisation, politik og inddragelse af mennesker er omdømmestyring
• Omdømme, dataanalyse og beslutningstagning
• Processen for videnbaseret ledelse
• Aflønning og mål

DEL III: Ledere i praksis

• Ansvarlighed og omdømme går hånd i hånd
• Rødder i det finske samfund
• Fra udstødt til gruppens elskede medlem
  – hvordan man vender sit ry til noget positivt

DEL IV: Livet i T-Media og omkring det

• Sådan opstod Reputation&Trust
• Hvad sker der i T-Media i dag?
• Et par ord af tak
• Litteratur