Keskon vd Mikko Helander delade med sig av sina tankar om anseendestyrning i ett börsnoterat företag till T-Media. På Kesko bedrivs reputationsarbete som en del av strategigenomförandet, och förtroende och anseende mäts systematiskt hos flera intressentgrupper och rapporteras upp till Kesko:s styrelse. ”Man kan med rätta säga att reputations betydelse har blivit ännu mer framträdande idag,…
”Man börjar intressera sig för sitt rykte först när det redan är för sent”, säger Riku Ruokolahti, utvecklingschef på T-Media och författare till handboken om rykteshantering. NÄR JAG säger anseende, tänker du på rädsla – så var det ju. Man kan egentligen inte ens prata om rykte utan att folk…
”Den mest intressanta aspekten av arbetsgivarbilden är dess inverkan på efterfrågan på företagets produkter och tjänster. Inte på efterfrågan på arbetstillfällen, utan på efterfrågan på företagets produkter och tjänster”, säger Riku Ruokolahti, författare till handboken om varumärkeshantering. Företag har i årtionden fått höra om fördelarna med arbetsgivarbilden. Historiskt sett kanske det viktigaste för uppkomsten av arbetsgivarbildens hegemoni…
Antti Isokangas, kommunikations- och hållbarhetschef på Kotipizza Group, satte sig i T-Medias soffa för att berätta om varumärkesarbetet hos Finlands mest kända restaurangvarumärke. Kotipizza är Nordens största pizzakedja, vars produkter och tjänster riktar sig till alla – därför måste dess varumärke förvaltas på ett konsekvent sätt. Som kommunikatör och med erfarenhet av konsumentvarumärken…
”Många företag är rädda för media, men media kan också vara en samarbetspartner”, konstaterar Kari Väisänen, seniorkonsult på T-Media. Kommunikation är alltid ömsesidig. För företagskommunikation behövs både företaget och media. Man måste noggrant hålla sig inom ramarna för ansvarsfullhet. Traditionella medier genomgår stora förändringar. Både mediernas…
”Ett bra rykteshantering är en fråga som berör många intressenter”, betonar Harri Leinikka, vd för T-Media. Att undersöka ryktet bland viktiga intressenter, såsom allmänheten, beslutsfattare, media, investerare och potentiella medarbetare, bidrar till en helhetsinriktad hantering av ryktet. Harri Leinikka räknar upp att ett företag med gott rykte får mer engagerade medarbetare, billigare kapital, stöd från sina kunder...
Det har krävts en hel del hjälp för att skapa och färdigställa detta verk. Utan stöd från människor i min omgivning hade denna resa varit omöjlig. Det är underbart att det nu är klart. Jag är särskilt tacksam mot Anu Räsänen, innehållsproducent på T-Medias systerbolag Third Rock. Anus säkra…
När jag skriver detta är det måndag och på Reputation and Trust Analytics hålls tisdagsmötet. Tisdagsmötet har traditionellt varit en gemensam lunch för hela företaget, där vi äter från gemensamma grytor och utbyter nyheter. Nu träffas vi digitalt. Koronapandemin har tvingat oss att anpassa oss. Mötet fick sitt namn på sin tid...
”När du förvaltar ett rykte, förvaltar du människors möten med företaget. Det finns inget annat.” I början av texten om ledarskapets mognad redogjorde jag för hur ett rykte uppstår och jämförde föreställningar med små fragment som tillsammans anseende . I detta kapitel funderar vi närmare på var alla dessa fragment uppstår. Psykolog…
”Vi har en mycket god och tydlig bild av vårt rykte även utan mätningar.” Ett rykte uppstår inte i ett vakuum, utan i den här världen. Det byggs upp av små bitar. Bitar som var och en utgör en uppfattning om företaget. Dessa uppfattningar bygger på erfarenheter och eventuella tidigare…
”Utan rykte är ett varumärke bara tomma löften.” Till rundabordssamtalen under seminariet om rykte och varumärke hade branschens ledande akademiker, konsulter och företagsledare bjudits in. Samma ämne diskuterades livligt både på huvudscenen, i smågrupper och under kvällens cocktailparty. En sak blev tydlig. Om rollfördelningen mellan rykte och varumärke…
I ett specialavsnitt Reputation&Trust berättar Sari Lounasmeri, vd för Börsstiftelsen, och Victor Snellman, vd för Finlands aktiesparare, om vikten av anseende för börsnoterade företag. ”Börsnoterade företag bör vara intresserade av sitt rykte, eftersom investeringar i slutändan handlar om förtroende”, säger Sari Lounasmeri, vd för Pörssisäätiö. ”Förtroendet bygger till stor del på företagets rykte; investeringsbeslutet påverkas av…
I ett specialavsnitt av T-Medias Akademi berättar vår seniorkonsult, Hanna-Mari Aula, som har disputerat på ämnet rykte, vad som är viktigast att tänka på när det gäller ryktehantering just nu. En organisations anseende en helhetsfråga. Det måste finnas en god samsyn inom organisationen om anseendet och hur det byggs upp för att man ska kunna hantera det på ett framgångsrikt sätt. Hanna-Mari…
Jukka Ruusunen, vd för stamnätsbolaget Fingrid, leder ett monopol som verkar mitt i samhället. Fingrid måste varje dag leva upp till sina intressenters förväntningar och följer därför noga upp sitt anseende med hänsyn till alla intressenter. Fingrid, som ägs av den finska staten och finska pensionsbolag, ansvarar för att finländarnas elförsörjning är både säker…
Lidls tidigare vd Lauri Sipponen talade vid T-Medias Reputation&Trust om vikten av att förstå intressenterna och om detaljhandelskedjans händelserika väg mot ett gott rykte bland finska konsumenter. Lidl öppnade sina första butiker i Finland 2002. ”Vi kom in på marknaden i början av 2000-talet med ganska stor kraft och en rak affärsmanstil. Produktens kvalitet…
VTT:s vd Antti Vasara anser att det är viktigt att lyssna uppmärksamt på alla viktiga intressenter. ”Ett rykte byggs upp varje dag, varje ögonblick. Man kan säga, kanske lite klichéartat, att anseende under årens lopp, och att man sedan kan förlora det på ett ögonblick”, säger VTT:s vd Antti Vasara….
Det första steget mot att hantera och förstå sitt rykte är att kartlägga hur det ser ut idag. ”Ryktet är en av de viktigaste tillgångarna för vilken organisation som helst”, sammanfattar Amcham Finlands vd Alexandra Pasternak-Jackson. Amcham Finland är ett internationellt affärsnätverk med företag från olika branscher som är verksamma i Finland som medlemmar. Enligt Pasternak-Jacksons erfarenhet…
Telias vd Heli Partanen har i praktiken sett hur ett långsiktigt arbete med varumärkesbyggande bär frukt under coronakrisen. Vd Heli Partanen är medveten om att Telias och andra aktörers arbete inom branschen nu granskas noggrant. Nu när Finland har gått över till distansarbete och människor på sin fritid både söker information…
Tomi Korhonen, kommunikationschef på Business Finland, konstaterar att man måste orka hantera sitt rykte även mitt i en kris. ”Och framför allt just då”, säger Korhonen. Det första steget i rykteshantering är en ärlig granskning av det egna ryktet, som bygger på mätningar. ”Mitt i en förändring blir ofta synfältet begränsat…