Kesko-koncernchef Mikko Helander delte sine tanker om omdømmestyring i en børsnoteret virksomhed med T-Media. Hos Kesko er omdømmearbejdet en del af strategiens gennemførelse, og tillid og omdømme måles systematisk blandt flere interessentgrupper og rapporteres helt op til Kesko's bestyrelse. ”Man kan med rette sige, at omdømmets betydning i dag er blevet endnu mere fremtrædende,…
”Man begynder først at interessere sig for omdømme, når det er for sent”, fortæller Riku Ruokolahti, udviklingschef hos T-Media og forfatter til håndbogen om omdømmeledelse. NÅR JEG siger omdømme, tænker du på frygt – sådan er det jo. Man kan næsten ikke tale om omdømme uden at folk…
”Det mest interessante aspekt ved arbejdsgiverimage er dets indflydelse på efterspørgslen efter virksomhedens produkter og tjenester. Ikke på efterspørgslen efter arbejdspladser, men på efterspørgslen efter virksomhedens produkter og tjenester,” fortæller Riku Ruokolahti, forfatter til håndbogen om imagehåndtering. Foredrag om fordelene ved et godt arbejdsgiverimage har været holdt for virksomheder i årtier. Historisk set har det måske været den vigtigste faktor i opkomsten af arbejdsgiverimage-hegemoniet...
Antti Isokangas, kommunikations- og bæredygtighedschef hos Kotipizza Group, satte sig i T-Medias sofa for at fortælle om omdømmearbejdet hos Finlands mest kendte restaurantbrand. Kotipizza er Nordens største pizzakæde, hvis produkter og tjenester er beregnet til alle – derfor skal omdømmet styres konsekvent. Som kommunikationsansvarlig og med erfaring inden for forbrugerbrands…
”Mange virksomheder frygter medierne, men medierne kan også være en samarbejdspartner,” siger Kari Väisänen, seniorkonsulent hos T-Media. Kommunikation er altid tovejs. Virksomhedskommunikation kræver både virksomheden og medierne. Man skal nøje overholde rammerne for ansvarlighed. De traditionelle medier er i en tid med store forandringer. Både medierne…
”God omdømmestyring involverer mange interessenter,” understreger Harri Leinikka, administrerende direktør for T-Media. Undersøgelse af omdømmet blandt vigtige interessenter, såsom borgere, beslutningstagere, medier, investorer og potentielle medarbejdere, bidrager til en helhedsorienteret omdømmestyring. Harri Leinikka nævner, at en virksomhed med et godt omdømme får mere engagerede medarbejdere, billigere kapital, støtte fra sine kunder...
Det har krævet en betydelig mængde hjælp at skabe og færdiggøre dette værk. Uden bidrag fra de mennesker, der omgiver mig, ville denne rejse have været umulig. Det er skønt, at det nu er overstået. Jeg er især taknemmelig over for Anu Räsänen, indholdsproducent hos T-Medias søsterselskab Third Rock. Anus sikre…
Mens jeg skriver dette, er det mandag, og hos Reputation and Trust Analytics afholdes der et tirsdagsmøde. Tirsdagsmødet har traditionelt været en fælles frokost for hele vores virksomhed, hvor vi spiser fra fælles gryder og udveksler nyheder. Nu mødes vi digitalt. Corona har tvunget os til at tilpasse os. Mødet fik sit navn dengang...
”Når man styrer omdømmet, styrer man folks møder med virksomheden. Der er intet andet.” I begyndelsen af teksten om ledelsesmodenhed beskrev jeg, hvordan omdømmet opstår, og sammenlignede de mentale billeder med små brikker, som omdømmet bygger på. I dette kapitel ser vi nærmere på, hvor disse fragmenter opstår. Psykolog…
”Vi har et meget godt og klart billede af vores omdømme, selv uden målinger.” Omdømme opstår ikke i et vakuum, men skabes her i verden. Det opstår af små brikker. Brikker, der hver især udgør en opfattelse af virksomheden. Disse opfattelser bygger på erfaringer og eventuelle tidligere…
”Uden omdømme er et brand blot tomme løfter.” Til rundbordsdiskussionerne på seminaret om omdømme og branding var der inviteret førende akademikere, konsulenter og virksomhedsledere inden for branchen. Det samme emne blev diskuteret både på hovedscenen, i små grupper og om aftenen over en cocktail. Én ting stod klart. Om rollerne mellem omdømme og brand...
I et særligt afsnit Reputation&Trust fortæller Sari Lounasmeri, administrerende direktør for Pörssisäätiö, og Victor Snellman, administrerende direktør for Suomen Osakesäästäjät, om betydningen af omdømme for børsnoterede selskaber. ”Børsnoterede selskaber bør interessere sig for deres omdømme, for i sidste ende handler investering om tillid,” siger Sari Lounasmeri, administrerende direktør for Pörssisäätiö. ”Tillid bygger i høj grad på virksomhedens omdømme; investeringsbeslutninger påvirkes af…
I et særligt afsnit af T-Media Akademiet fortæller vores seniorkonsulent, dr. Hanna-Mari Aula, der har skrevet sin afhandling om omdømme, hvad der er vigtigst at huske på i forbindelse med omdømmestyring lige nu. En organisations omdømme er en helhedsorienteret sag. Der skal være en god fælles forståelse i organisationen omkring omdømme og de processer, der skaber det, for at omdømmet kan ledes effektivt. Hanna-Mari…
Jukka Ruusunen, administrerende direktør for transmissionsselskabet Fingrid, står i spidsen for et monopol, der spiller en central rolle i samfundet. Fingrid skal hver dag leve op til sine interessenters forventninger og følger derfor nøje med i sit omdømme ud fra en bred interessentperspektiv. Fingrid, der ejes af den finske stat og finske pensionsselskaber, har ansvaret for, at finnernes elforsyning er både sikret...
Lidls tidligere administrerende direktør, Lauri Sipponen, talte ved T-Medias Reputation&Trust om forståelsen af interessenterne og detailkædens begivenhedsrige vej mod et godt omdømme blandt finske forbrugere. Lidl åbnede sine første butikker i Finland i 2002. ”Vi trådte ind på markedet i begyndelsen af 2000-tallet med et ret hårdt ryk og en ligefrem forretningsmands tilgang. Produktkvaliteten…
VTT’s administrerende direktør Antti Vasara lægger stor vægt på at lytte opmærksomt til alle vigtige interessenter. »Omdømmet skabes hver dag, hvert øjeblik. Man kan måske lidt klichéagtigt sige, at omdømmet opbygges gennem årene, og at man så kan miste det på et øjeblik,” siger VTT's administrerende direktør Antti Vasara….
Det første skridt mod at styre og forstå ens omdømme er at kortlægge dets nuværende tilstand. ”Omdømme er en af de vigtigste ressourcer for enhver organisation”, sammenfatter Amcham Finlands administrerende direktør Alexandra Pasternak-Jackson. Amcham Finland er et internationalt forretningsnetværk, hvis medlemmer er virksomheder fra forskellige brancher, der opererer i Finland. Ifølge Pasternak-Jacksons erfaring…
Telias administrerende direktør Heli Partanen har i praksis set, hvor vigtig det langsigtede omdømmearbejde er under coronakrisen. Administrerende direktør Heli Partanen ved, at Telias og andre aktørers indsats i branchen nu er under lup. Nu hvor Finland er gået over til fjernarbejde, og folk i deres fritid hungrer efter både information...
Tomi Korhonen, kommunikationsdirektør hos Business Finland, påpeger, at man også skal holde fast i sin omdømme i en krise. »Og frem for alt netop da,« siger Korhonen. Det første skridt i omdømmestyring er en ærlig vurdering af ens eget omdømme, baseret på målinger. ”Midt i forandringer bliver udsynet ofte indsnævret…